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匯流新聞網記者 顧海／綜合報導

近日，在中國大陸多名優步用戶反映自己的帳戶在沒有叫車的情況下被扣除車費，支付寶帳戶提示有優步代扣。用戶嘗試重置密碼，註冊電郵卻遲遲沒有收到重置密碼連結。嘗試解綁信用卡，系統卻提示「必須有一個付款方式」，而支付寶用戶端也沒有解綁優步的入口。

在中國大陸使用Uber優步時，用戶在註冊時，通常需要綁定支付寶帳號，通過優步叫車，在司機將用戶送達目的地後，優步系統會通過支付寶帳號直接扣費。可能正是因為支付過程不需要使用者輸入支付密碼，才讓一些不法分子有機可乘，從而衍生出一條黑色產業鏈「優步代叫」。

優步代叫是通過微信或者QQ進行交易，只需支付很低的價格，告訴他目前所在位置、目的地和聯繫手機號，就可以下單。在大陸網路可搜索到許多優步代叫的商家，有商家資訊顯示，提供全國叫車，同城不限距離統一收費每車45元，不限人數。

商家會提示，在上車後十分鐘之內未打款，將取消行程。如果司機問起，為什麼叫車的號是關機或者停機的號碼，就回答說朋友有優惠劵幫忙叫車的，千萬不要說是微信網上叫車的。

一位優步代叫商家透露，這些優步帳號都是從其他人手裡買到的，其中有一部分綁定了銀行的借記卡，一些用戶並沒有設置扣款通知，這些用戶的帳戶就會一直被盜刷，而另一些發現了被盜刷的帳戶，就會用新的帳戶頂替。

一位白帽駭客指出，其實各個App的介面都存在或多或少的問題，優步App的帳戶和密碼很容易被盜取。

業內人士認為，這種代叫服務其實就是刷單產業鏈的一種，駭客通過該應用的漏洞賺取不法收入，用戶在遭遇此類事件時，除了向平臺投訴外，平時也要注意網路支付安全。

針對日益頻繁的代叫盜刷的問題，優步表示，代叫利用他人優步帳號或銀行卡號的做法是一種欺詐行為。同時優步一直通過多種途徑提醒廣大使用者在設置密碼時選擇複雜且獨特的密碼，避免在多個互聯網平臺使用同樣的帳戶名和密碼，以提高自身安全係數。

但優步並沒有對為何優步要求用戶至少綁定一種支付方式，而不能在帳號被盜後解除代扣的疑問，作出解釋。優步在中國的網約車市場，本來就是面臨著滴滴的競爭壓力，如果服務上再如此敷衍了事，用戶將很為其買單。

優步曾多次因在中國區無電話客服服務遭到使用者的差評，但此事一直未得到解決，這一次遭遇盜刷的使用者同樣無法用電話與Uber中國取得聯繫，只能通過郵件，對方不提供電話等資訊。這無疑增加了雙方溝通的難度。

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