CNEWS匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導
隨著5G技術的全面普及，消費者對於高品質的網路體驗提出更高要求。根據愛立信最新發表的《2023全球消費者5G報告》，全球20%的5G手機用戶尋求針對高要求應用的差異化5G服務體驗。
報告指出，體育館、機場和展館等高密度人流場所的5G效能，成為影響用戶忠誠度的關鍵因素，用戶甚至願意額外支付11%的費用以享受增強的連接體驗。
在台灣，消費者對於網路表現的重視程度更是顯著，高達50%的用戶認為網路表現是選擇電信服務供應商的最重要考量。此外，有11%的消費者期待擁有創新的資費方案，這兩項比例均高於全球平均。
研究還發現，消費者的關注焦點正在發生變化。特別是在5G早期採用者中，他們將注意力轉向更加注重應用體驗的指標，例如影音串流品質、行動遊戲/視訊通話體驗以及5G速度的一致性。
愛立信消費者行為研究室的數據顯示，近半數（45%）的消費者會因為追求更好的5G網路表現而考慮跳槽。而在台灣，高達五成的消費者表示網路表現是他們選擇電信服務供應商的最重要考量。
愛立信總經理周大企指出，台灣有高達25%的用戶希望能夠使用差異化網路連接（QoS），以在特定場合享受客製化的網路服務，例如確保演唱會即時社群分享的上傳速度、網紅直播帶貨的保證頻寬等。愛立信全球技術長Erik Ekudden則說明，報告也驗證了網路應用程式介面（API）對於開發者帶來的商業潛力。營運商可以透過提供增強網路體驗的API，讓消費者願意額外支付費用。
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