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CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

「一通國際電話接起了我與爺爺奶奶的信任之旅！」永慶房屋經紀人鄭琪欣回憶起今年在店裡接到一通老夫妻從紐西蘭打來詢問售屋問題的電話，老夫妻在20年前就移民到紐西蘭，由於年歲漸長，思量著以後回台灣探親、旅遊的時間會越來越少，因此希望將台灣空置的房屋售出，由於不了解台灣的房地產環境與售屋流程，打電話來瞭解基本問題，鄭琪欣說，沒想到這通電話也驗收團隊的高效率。

鄭琪欣分享，第一時間在電話中詢問老夫妻的售屋需求，並互換Line，以便後續即時回覆老夫妻的詢問，在詳細的詢問下，她發現老夫妻因不熟悉台灣房地產趨勢，除了擔心房屋無法順利出售，也擔心台灣新冠肺炎疫情，更害怕年紀大搭長途飛機體力負荷不了，甚至有染疫風險。

為了讓老夫妻心安，鄭琪欣整理了台灣防疫成果，說明台灣已普及施打疫苗，有完善的防疫政策，大部分台灣人在公共場合，還是會主動戴口罩，讓老夫妻放心了不少。此外，她也主動提供售屋建議與物件附近的成交實價登錄行情分析，讓老夫妻了解台北房地產市況。有了信心和安全感，老夫妻決定安排時間回台灣。

由於老夫妻只在台灣待一個月，首要任務就是一個月內要將房屋順利出售，完成交屋與房款交付，讓老夫妻能安心返回紐西蘭。鄭琪欣指出，因為時間限制，超前部署更顯得重要，在老夫妻抵台前，便向店長請教要提前準備的文件與待辦事項，提醒必帶的房屋權狀、印章等重要資料。特別是，老夫妻因移民海外，售屋前還需先重新辦理台灣身分證和帳戶等手續。自己提前將申辦地址一一整理好，方便老夫妻回台直接前往辦理。

鄭琪欣透露，老夫妻到台灣當天，自己主動協助簡單打掃房子，讓經歷長途飛行的他們可以盡快休息。雖然老夫妻偶爾會回台灣短暫探親3、4天左右，房屋屋況保持得不錯，但是空調因久未使用已老舊故障，當時正值7月酷暑，擔心他們受不了悶熱的天氣，還主動買了一台電風扇給老夫妻。

由於售屋時間緊迫，鄭琪欣指出，與店長還有代書三方合作下，在老夫妻抵台第二天就將所需資料準備齊全、簽好委託，第三天就開始帶看，短時間就吸引了10組買方想看房子，更在當天就順利成交。老夫妻表示，對永慶房屋的高效率與豐富客源感到訝異，除了安排這麼多組人來看房子，而且找的買家非常精準，當天成交了，真的是非常有效率。

鄭琪欣分析，因為老夫妻房子本身的地段、屋況都不錯，再來就是永慶房屋的團隊合作優勢，不同於一般業務競爭、單打獨鬥的職場文化，各門店互相合作，集結夥伴們的力量，配對到許多符合需求的誠意買方，才能高效率完成售屋任務。

老夫妻如願以償地在期望時間內完成交屋手續、款項撥付，安心返回紐西蘭。離開前，特別感謝鄭琪欣全程的幫助。老夫妻說，琪欣的耐心、細心和用心不僅讓售屋過程更加順利，同時也讓這趟台灣售屋之旅充滿了感動與溫暖。鄭琪欣分享，這是自己第一次處理長期移民海外回台售屋的客戶，由於有時間壓力，要感謝店長提供豐富的經驗、代書高效率的作業，才能在時間內完成交屋，也再次感受到永慶團隊的力量無限大。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片

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