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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

加入房仲業即將屆滿18年的永慶不動產三重重陽橋加盟店店長戴啟倫，退伍後就進入房仲業，在歷經中信房屋、台灣房屋的經驗後，2年前轉招加盟永慶不動產，落實「先誠實再成交」品牌理念，持續獲得老客戶的支持與信任，在去年的成交案件中，專任委託便占了7成。戴啟倫分享，一直以來都把客戶當朋友，設身處地為對方多想一點，期許圓滿達成客戶託付。

最初是由親戚介紹而成為房仲經紀人，想不到就成為畢生志業，戴啟倫先在中信房屋起步、後轉換到台灣房屋創業。事業企圖心強的他，為尋求更大的事業成長空間，2020年選擇轉招加盟永慶不動產，2022年更再開出第二家。「永慶不動產是加盟房仲第一品牌，加上集團品牌理念與經營制度，跟我的想法契合，所以毅然加入。」

加盟永慶不動產後不但業績提升顯著，也帶來許多意想不到的效益。戴啟倫表示，前陣子不但有單一週就成交6件的紀錄，更值得一提的是，其中有5件是專任委託，顯見誠實服務贏得客戶信任，不但願意專任委託，還會轉介親友來，帶動專任委託的比例越來越高，當然要不負眾望，協助客戶順利成交。

落實現場詢調  找出可能被忽略的問題

永慶不動產三重重陽橋加盟店在戴啟倫的帶領下，將誠實服務紮實深入在每次服務機會中。去年初業務同仁接到一件位於新北市林口區的售屋委託案，屋主7年前購入後長期出租，屋主本人並沒有實際住過，因此對於社區的設施相對不熟悉。

戴啟倫分享，簽訂委託的過程中，同仁為了落實做好現場詢問調查報告書及現況說明書，主動詢問屋主有關社區週遭各項施設，其中也有問到：「頂樓是否有基地台？」屋主當下回覆：「應該是沒有。」但同仁除了主動詢問屋主，也親自走訪社區週遭、並詢問管理員和其他住戶，因為非自住的物件，屋主可能有記錯的狀況。

他表示，同仁遵循集團標準產權調查流程進行現場調查，針對建物屋況和周邊一一查核，因而從社區管理員口中得知，社區屋頂是有裝設電信業者的行動電話基地台。當下除了主動回報屋主、也明列在現場詢問調查報告書中，對於所有帶看的客戶也都主動提醒。

這個物件前後帶看約10組買方客戶，最後一組客戶覺得基地台完全不是問題，並感謝經紀人主動告知，之後也順利成交。除此之外，另一件位於三重的社區物件也是類似的狀況，業務同仁在進行現場詢問調查時，發現同樣有電信基地台的問題。

對於電信基地台這類部分買家可能會很在意的嫌惡設施，戴啟倫堅持，同仁不但在接洽說明或是帶看過程中，都必須主動告知買方客戶，更要求多做一點專業建議，例如主動提供研究報告、相關報導等，助客戶釐清觀念、破除迷思，進而做出最適當的決定。

秉持房仲專業  確實做到「先誠實再成交」

「調查結束後，我們會逐一跟買方說明屋況細節，也會請買方在現場詢問調查報告書說明處特別簽名確認，因為有時買方在當下不會在意嫌惡設施，但事後被親友說一說，就會反悔、回來客訴，若是案件已經成交、甚至過戶，這對屋主權益將是一大損害。」戴啟倫語重心長地說。

此外，針對輕鋼架或維修孔等，也都會要求同仁打開檢查，以專業角度多做一點，就能讓成交過程更周延且圓滿。輕鋼架還能看到天花板是否有漏水狀況，但如果已經被裝潢包覆，則可以從前後陽台、樓梯間了解建物現況，也會請教周遭鄰居家中的屋況來推測。若出現滲漏水、壁癌的狀況，就需要進一步檢查，這些細節都是一個稱職的房仲經紀人該做好的工作。

戴啟倫表示，從事房仲業以來的工作信念，就是相心比心，把客戶當親友對待，大部分的人少有不動產交易經驗，往往都仰賴房仲經紀人幫忙找到適合的房子，加上房貸一背就是二、三十年起跳，所以常常提醒同仁：「誠實告知所有已經知道的資訊，比一次成交更重要，因為贏得客戶信任，他可能轉介的機會不只一次。」

新聞照來源：戴啟倫提供

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