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國人交易仍習慣現金、信用卡 行動支付僅4.8%
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國人交易仍習慣現金、信用卡 行動支付僅4.8%

匯流新聞網記者/李彥瑾綜合報導

行動支付越來越夯,吸引各家業者搶進卡位,民眾只要用手機掃描就能完成消費,相當便利。但近期一項調查顯示,目前現金、信用卡仍佔據國內民間交易的主流地位,選擇行動支付的比率僅不到5%,距離成為付款主流方式還有很大的上升空間。

資策會產業情報研究所(MIC)9日發布「行動支付消費者調查分析」,調查期間為2016年第4季,針對1059人、位於台灣北部、中部和南部的智慧型手機用戶進行行動支付相關調查。

根據調查結果,台灣消費者對行動支付的認知度明顯提升,知道行動支付的比率,從2014年的64.2%成長至2016年83.6%。然而,行動支付距離成為國內付款主流方式仍有很遠的路要走。數據顯示,國人仍最習慣使用信用卡和現金付款,比率分別達77.1%、60.1%;最常使用行動支付的比率僅4.8%,雖然已較2015年的2.7%有所提升,但與其他付款工具相比仍偏低。

資策會MIC資深產業分析師胡自立指出,台灣已越來越多人知道行動支付,主因是近年眾多業者競相推出行動支付方案並結合優惠活動所致。調查結果顯示,不同消費者族群的認知度也有差異,男性(86.6%)普遍高於女性(80.6%);iOS用戶(88.8%)較Android用戶(81.7%)多,至於認知度最高的年齡區間,則落在36歲至55歲之間。

此外,隨著業者積極布局行動支付領域,於2016年針對持卡主流年齡區間26歲至45歲進行推廣,國內行動支付用戶比率也呈現成長趨勢,由2015年的19%增至2016年的24.4%,顯示行動支付在台灣仍具發展潛力。

胡自立表示,消費者除了交易付款功能,也期望行動支付能被應用在更多元的生活面向上,前三名依序為「帳單繳費」、「轉帳服務」、「消費拆帳」。

但他也指,未來業者發展行動支付要突破的挑戰,包括如何克服商家普及度不夠理想、付款系統問題、裝置沒電、通訊環境不佳、優惠吸引力有限,及資安風險考量等影響因素。

本次調查時間為2016年第4季進行網路調查,總樣本數1,059份(男性529份及女性530份),於95%信心水準下,抽樣誤差為±3.0%。

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