LIFE

三星坦承:「電池瑕疵」是Note 7自燃的主因
  • 字級
三星坦承:「電池瑕疵」是Note 7自燃的主因

匯流新聞網記者/林昀璇綜合報導

三星於2016年8月隆重上市的旗艦新機Galaxy Note7,因為爆炸事故重創三星,歷經兩度召回仍舊挽不回形象,被外界喻為是科技界史上最慘痛的災難。

三星Galaxy Note7上市後,在全球熱銷,結果卻陸續傳出「Note7自燃」、「Note7爆炸」等事故,於是三星在9月進行第一次手機召回,並重新推出新版Note7試圖降低損失,結果還是沒有解決「電池」問題,各地區仍發生多起事故。因此,三星忍痛宣布永久停產,不僅重傷形象,也摧毀了消費者的信心。

時至今日,三星終於釐清事故原因,並舉行「Galaxy Note7事件說明會」,向外界交代其爆炸調查的結果。

三星行動部門總裁高東真表示,針對Galaxy Note7爆炸事故,三星與3家第三方專業檢測機構UL、Exponent以及TUV Rheinland共同進行全方位調查。三星指出,針對Galaxy Note7反覆進行充電放電的測試,並於快速充電、虹膜辨識、防水、第三方應用等各種應用軟體,以及組裝、品管與物流等環節均未發現異常狀況。

經過一連串調查分析,三星坦承,「電池」即是Galaxy Note7自燃的主因。三星說明,第一次使用的是SDI生產的電池,因為手機本身使用了雙曲面設計,內部採用捲繞式電池,但是電池的右上角處有瑕疵,造成電極彎曲,導致起火;第二次使用的ATL電池,則是電池正極有問題才造成短路。此外,有部分Galaxy Note7電池沒有使用絕緣膠帶也是導致自燃的原因之一。

三星表示,一開始為了Galaxy Note7制定全新電池標準,但事前並未針對電池設計、製作過程所引起的問題進行釐清與確認,三星將會負起全權責任。

除了對外公開調查結果,三星也承諾未來將會提高檢測標準,包括在產品規劃階段執行多層安全措施計畫,以及8項電池安全檢測,確保Note7事件不再重蹈覆轍。

台灣三星也表示,目前已經與主管機關合作,Note7產品回收率達96%,與全球回收狀況相符。未來,三星將透過安全改善計畫,強化產品的安全性,防止類似的事件再度發生。此外,台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮也承諾,2017年全新旗艦機推出時,將提供所有Note7原有用戶購機優惠方案。

究竟三星是否能藉此挽回一面,重振消費者信心?就讓我們拭目以待。

延伸閱讀:
【特稿】猶如伊卡洛斯的Note7,能否再次飛向太陽?
【匯流新聞網】三星Note7成巨量垃圾 誰買單?

【匯流筆陣】
CNEWS歡迎各界投書,來稿請寄至cnewscom2016@gmail.com,並請附上真實姓名、聯絡方式與職業身份簡介。
CNEWS匯流新聞網:https://cnews.com.tw

新聞照來源:www.shutterstock.com