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連鎖餐廳店經理客訴練就高EQ 十年磨刀勇奪服務獎盃

匯流新聞網記者王佐銘/台北報導 2022年七月初，瓦城旗下的瓦城泰式料理餐廳因為服務卓越得到連鎖餐廳服務金獎，成為顧客心目中最好的餐廳。在瓦城服務超過10年的蔡淑玲（Eliza）從餐廳外場副理做到店經理，日前更因為處理客訴而獲神秘客青睞，奪得《臺灣服務業大評鑑》-「服務尖兵獎」，她除了感到意外，更露出靦腆笑容，感到非常開心。 蔡淑玲表示，她相信每間店內的角色…