喜來登董座震怒開除員工 會員不敢收近3萬元退費
(圖/《獨家報導》獨家調查站製圖)

獨家報導 記者林平詩/獨家調查站報導

日前臺北市喜來登大飯店爆發寒舍美饌卡會員因用餐開酒、停車費折抵爭議,引發該飯店值班主任暴走事件,經飯店餐飲部黃主任多次去電持卡人協商,表示前(25)日飯店已開除此員工,並將退回年度美饌卡會員費一萬九千八百元、當日用餐費萬餘元,然用餐易先生等人表示不接受退費,只有3項訴求懲處員工、公開道歉、保障人身安全。

台北喜來登大飯店餐飲部黃經理回應,該飯店董事長非常重視、震怒,對於服務員態度及言語不當造成消費者的不適或恐懼,深表歉意,除了開除該員工以示嚴懲外,也將全數退還會費一萬九千八百元及當日用餐費萬餘元。

科技業老闆易先生同行友人是寒舍美饌卡會員,每年要繳交2萬元,故常年在該飯店消費,不料卻發生值班主任暴走,捶打桌面、大聲叫囂、攻擊咆哮,還遭5名警衛團團圍住,心生畏懼無法再繼續到喜來登用餐,退費並非他所要的結果,他們也向警方報案。

易先生還表示,據說公關郭經理稱,案件已進入司法程序,將會把監視影像及在媒體的發言資料送交司法單位,做為「呈堂供證」,飯店相信他們員工所說,是易先生友人先辱罵三字經及先作勢打人,才引發如此事件,他說一個飯店二種說法,還要退費,到時候有人說他們是「奧客」,那就沉冤大海了。

易先生同行友人表示,高高興興用餐,只因為幾百元的飲酒、停車費爭議,加上飯店客服投訴無門,賠上了國際的飯店商譽,實在得不償失,他們歡迎飯店公開監視畫面,讓社會大眾評評理,以昭公信。