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Note7爆炸台灣出現首例! 台灣三星發布最新聲明
Note7爆炸台灣出現首例! 台灣三星發布最新聲明

匯流新聞網記者/ 林昀璇綜合報導

Samsung Galaxy Note7在各地皆傳出爆炸意外,台灣也傳出首例,有網友在網路上傳自己的Note7炸毀後的殘骸,表示自己「跟上流行了」。

Galaxy Note7自從開賣以來,總共發生35起電池燃燒事故,台灣也發生首例。一名網友表示自己因為看了許多Note7充電爆炸的相關新聞,擔心睡覺充電會有風險於是睡覺時就沒有將手機插著電,沒想到還是發生爆炸了。台灣三星則回應,正在與這名消費者聯繫,了解實際狀況當中。

台灣三星指出,這次Galaxy Note7全球初步調查僅有0.0017%的不良率產生。日前也宣布將於9月下旬陸續提供無條件換機服務,另外再加碼贈送原廠32G OTG隨身碟。

台灣三星最新聲明(換機服務相關流程與配套措施)
▪ 換機日期: 9月下旬(確切日期可能變動)至2016年12月31日止。
換機條件:僅接受2016年9月3日(含)前購買的消費者,確認為台灣公司貨, 請消費者附上購買證明或身分證件備查,二擇一即可。
建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機;且可換色(註二)。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7 (盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識)。
預約換機: 為保障消費者權益,敬請各消費者務必先登錄預約換機網頁(註三),輸入原手機之IMEI碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。
▪ 換機地點: 請消費者至原購買通路店點進行換機服務。
-在Yahoo奇摩購物中心/PChome24h購物購買之消費者可至神腦指定門市辦理。-其他非實體通路(ex:網購平台)購買之消費者將可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。
▪ 三星提供等待更換新版Note7客戶備用機服務需求,相關借用辦法將另行公告。
▪ 原Note7預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為2016/09/15止
▪ 三星一年原廠保固、及三星智慧館所贈送的延長保固一年均以新機取貨日起算。

Note7全面回收 網友怎麼看?
台灣三星這次的處理方式,有不少網友表示「相當有誠意」,除了無條件換機、附加贈品還延長保固時間,而且機況的認定標準也從寬處理,甚至包括顏色也可以重新選擇,算是卯足全力在補償消費者!不過,也有網友投下「不信任票」,認為換機服務的詳細問題並未表明,例如備用機是哪一機種,或是回收標準定義為何,加贈的隨身碟32G也被網友吐槽根本不夠用。

除此之外,也有網友提出Note7回收的最大利益者應該是包膜業者,許多人一拿手機就花了不少錢在手機包膜上,如今卻要全數召回,這筆錢支出也等同浪費,甚至又要給包膜業者再賺一次。

新聞照來源:翻拍自網路