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匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

在忙碌的日常中，你也會透過網購紓壓嗎？BOXFUL電商物流首次發佈《2022 網購＆物流議題白皮書》，深入探究消費習慣，其中值得探討的是，疫情帶動大型電商購物平台商機，超過6成的消費者都選擇在大型購物平台購物，選擇品牌官網購買的消費者不到一半。

疫後時代，全球電商成長占去年整體零售市場銷售規模達2兆5000億美元， BOXFUL指出，要如何做到多通路銷售，獲取僅在大型電商購物平台下單的消費者，但又同時保有品牌調性及掌握消費者數據，會是今年重要的議題之一。

白皮書蒐集近數百位網購消費者購買行為之問卷深入剖析，內容顯示近八成消費者一個月會在電商消費兩次以上，更愈有14%消費者會消費超過五次以上，消費者在網購平台的選擇也趨向提供快速到貨及免運服務的大型電商購物平台，一至三名分別為蝦皮、MOMO及PChome，從目前的網購消費趨勢顯示，BOXFUL建議，各品牌電商可採多通路銷售為主要流量導向，並建置自有官網強調品牌風格調性，把握主要客群黏著度。

根據網購常出現的議題調查發現，免運活動、到貨時間均為影響消費者轉換下單的重要變因，八成以上民眾都同意免運能夠增加購買意願，更有近三分之二（64%）消費者認為當天到貨能促進下單意願，但僅31%消費者願意多花額外運費加快出貨速度；此外，有高達九成的客戶表示若能加上即時貨態動向會對整體的消費體驗感到安心，增加品牌好感度，可見即時貨態追蹤的重要性。

白皮書內容不僅能幫助了解消費者的習慣和喜好，同時統整出今年接下來電商物流的趨勢分析，掌握三點要素：「多元通路銷售」、「強調消費體驗」、「全球跨境商機」，同時也提供實際多通路銷售、提升消費體驗的策略與營運建議，建議賣家依照平台性質區分上架商品等，可協助品牌電商快速抓住未來營運重點，透過可管理多通路的一站式倉儲物流整合服務如BOXFUL電商物流，提供後端營運上更多元便利的選擇。

圖片來源：CNEWS資料照片

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