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匯流新聞網記者 王天淼／綜合報導

今早打開手機，有沒有發現異狀？大台北地區中華電信部分用戶，今早使用 4G 手機時，發現手機上網斷斷續續，甚至沒有收訊的狀況，只能暫時切換到 3G 網路，才有辦法正常通話。

目前積極衝高4G用戶的中華電信竟發生大斷線，引發網路熱議。網友反應，網路斷訊主要集中在台北、新北等北部區域，台中與高雄目前均正常。有網友致電中華電信 0800 客服得到答案為，台北市的4G基地台正在做軟體升級，所以出現斷訊現象。

中華電信上午發出正式聲明表示，4G系統於今日清晨發生異常，影響部分用戶通信，已於上午九時起陸續恢復服務，3G 及 2G 服務不受影響。

中華電信表示，今日清晨低訊務時段執行 4G 軟體升版時，因為軟體異常，引發部分不特定用戶 4G 服務短暫受影響。於上午九時已緊急隔離受升版影響的設備，訊務由其它正常設備承載。系統採用共用池冗餘設計（pool redundancy），其餘正常設備可承載全部的訊務，目前訊務疏通情況已回復正常。

中華電信對於此次異常造成客戶通訊受到影響深感歉意，將再詳細清查受影響客戶後，依服務契約規定，主動採取減收月租費的措施。目前正在清查受影響的時間，之後將依據用戶受影響的時間長短，計算可減收月租費的額度，至於金額多寡目前仍在計算中。

新聞照來源 中華電信官網 www.emome.net/files/fckeditor/topbanner.jpg