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CNEWS匯流新聞網記者張孝義／台北報導

司法院新版「智慧客服小幫手」從去年12月19日試營運1個半月，經廣泛蒐集多方意見與優化後，於今（8）日正式上線。司法院強調，新版「智慧客服小幫手」加入民眾最常查詢的「庭期表」及「開庭進度」項目，以人工智慧（AI）對話方式提供查詢服務，讓民眾可以簡單、快速查詢各法院庭期表及開庭進度資訊。

司法院表示，「智慧客服小幫手」已進一步升級人工智慧對話能力（AI Level 2），民眾可用自然口語對話方式詢問，只要輸入法院名稱、案件類別、案件字號、股別，以及開庭日期，提供的資訊越多，就可以更精準地找到查詢的庭期資料；如要查詢開庭進度，只要輸入法院名稱、案件類別、法庭別，就可以掌握目前開庭的進度，不用再像以往需提早到法院等待開庭。

司法院強調，民眾可於司法院官網（https://www.judicial.gov.tw/），點擊「智慧客服」，或是Google搜尋「司法院智慧客服小幫手」，即可輕鬆查詢。司法院也將持續優化查詢功能，提供更多貼心的便民服務。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片

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