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CNEWS匯流新聞網記者張孝義/台北報導
司法院新版「智慧客服小幫手」從去年12月19日試營運1個半月,經廣泛蒐集多方意見與優化後,於今(8)日正式上線。司法院強調,新版「智慧客服小幫手」加入民眾最常查詢的「庭期表」及「開庭進度」項目,以人工智慧(AI)對話方式提供查詢服務,讓民眾可以簡單、快速查詢各法院庭期表及開庭進度資訊。
司法院表示,「智慧客服小幫手」已進一步升級人工智慧對話能力(AI Level 2),民眾可用自然口語對話方式詢問,只要輸入法院名稱、案件類別、案件字號、股別,以及開庭日期,提供的資訊越多,就可以更精準地找到查詢的庭期資料;如要查詢開庭進度,只要輸入法院名稱、案件類別、法庭別,就可以掌握目前開庭的進度,不用再像以往需提早到法院等待開庭。
司法院強調,民眾可於司法院官網(https://www.judicial.gov.tw/),點擊「智慧客服」,或是Google搜尋「司法院智慧客服小幫手」,即可輕鬆查詢。司法院也將持續優化查詢功能,提供更多貼心的便民服務。
照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照片
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