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CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻／台北報導 

針對斯邦奈有限公司主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動衍生爭議，台北市政府法務局今（22）日表示，台北市受理近400名消費者之消費爭議調解申請，並依序分梯次辦理，今首場調解會議登場，斯邦奈負責人偕同律師到場，惟所提和解方案消費者全數無法接受。對於業者未積極妥處消費者退款訴求，消保官予以譴責，並呼籲消費者儘速向刷卡銀行申請爭議款，各發卡銀行並應積極協助。

法務局指出，依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應確保合於宣稱內容之演出，如主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動，消費者得於演出前要求全額退費，未依前項規定通知或公告者，於表演結束後，消費者仍得要求全額退費。

法務局表示，業者未依規定完整正確公告變動內容及退費方式者，於表演結束後，消費者仍得就未使用票券要求全額退費且不得收取手續費。本案業者堅持拒絕依規定全額退費，將移請主管機關文化部或地方主管機關審酌是否違反消費者保護法第56條之1條等相關規定而得裁罰或進行相關處置。

法務局表示，斯邦奈今年8月27、28兩日主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動，卻於活動前一晚於臉書公告CL、Yellow Claw、R3hab等11組主打之國外藝人無法出席，且宣稱無法退票，當時已遭北市消保官及文化部要求刪除違反法規之文字。

北市消保官並於9月5日及10月25日邀集高雄市消保官、文化部、北市文化局、銀行公會等相關單位，針對斯邦奈、華娛售票平台（kktix）、藍新金流及所屬信用卡收單銀行，召開兩次行政調查，要求斯邦奈應儘速完成退款。惟截至今日首場調解會議，斯邦奈僅針對「活動當日確診者」及「活動舉辦前10天已申請退票者」等270名消費者完成退款，未就其餘未使用票券之消費者進行全額退費。

照片來源：台北市政府提供

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