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匯流新聞網記者紀沈廷／綜合報導

大部分的人對於AI人工智慧的第一印象，可能都是冷冰冰的、不貼近人群的，但或許AI在某個領域上，可能比人類更懂人類，例如文案。金融界龍頭摩根大通，最近與AI行銷公司Persado完成合作協議，未來5年裡，摩根大通都會借重該公司的人工智慧技術，藉此撰寫出更能吸引顧客的文案。

要知道，如果想要產出一個可以深植人心的廣告文案並不是一件簡單的事，傳統的廣告行銷人員除了要有敏銳的觀察力，從日常生活下手、從最新的流行語言下手，還得觀察出目標客群的習慣喜好，才能創作出擁有影響力且受歡迎的文案，不過Persado這間科技新創公司，現在似乎能輕鬆解決這件事。

Persado為了打造一個非常優質的廣告文案，除了會蒐集大量資料來作為分析樣本，還能藉由自然語言的處理與網路上情緒字眼的分析，同時進行演算法前設定所需要的數學參數，來自動輸出符合語意及閱讀流暢度的廣告文案。

在先前的測試中，摩根大通發現Persado的AI，相較於人類似乎更擅長行銷工作，AI在編寫廣告文案上甚至超越行銷老手，除了能突破經驗上的盲點外，還可以大幅提升點擊率，特別是信譽卡跟貸款的網路廣告，光是點擊次數就成長1倍之多。摩根大通行銷長Kristin Lemkau表示，機器學習技術讓行銷這件事變得更加「人性化」。

在整個Persado行銷數據庫「訊息機器」中，擁有上百萬個詞彙，而且每個辭彙都照著情感號召力來評分及分類，而摩根大通也看準這項技術，成功撰寫出可以更加打動人心的文案。摩根大通也進一步在登錄畫面、郵件、社群平台廣告等地方進行測試，結果Persado的技術讓廣告點擊率成長幅度高達450%，也因此加深了摩根大通與Persado合作的關係，引進Persado更多技術來提升顧客服務；不過，摩根大通也表示，就算AI撰寫文案比行銷專家更拿手，但也不代表他們的員工會因此沒飯吃，更不會因為導入AI技術而縮減員工。

消息來源：The Drum、The Times
照片來源：Pixabay

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