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無懼關店潮!美國連鎖零售商「Target」銷售逆成長 還推當日送服務
無懼關店潮!美國連鎖零售商「Target」銷售逆成長 還推當日送服務

匯流新聞網記者紀沈廷/綜合報導

先前,全球電商巨擘亞馬遜為了提升服務,特別推出當日配送的服務,但現在美國有另一間競爭對手「Target」也將推出類似服務,而且會讓美國47個州的消費者都享有當日送貨的服務。

面對零售業寒冬,Target這一路走來並不容易,從1967年成立至今,在美國逐漸站穩腳步,並將市場定位在高級折扣零售商店,進而成為美國第四大零售商。不過,即使面對零售業低潮的此刻,Target不僅不怕衰退,還逆勢交出13年李同店銷售成長率新高的亮眼成績,而且Target除了去年擴展將近百萬平方公尺的銷售面積外,還對外表示今年及未來幾年都有規劃保持一年新開30間以上門市的步調。

而為了提升與亞馬遜或沃爾瑪等競爭對手之間的優勢,Target近日對外表示要推出當日送貨服務,Target會向47個州的消費者提供這項服務,所有的消費者都能透過Target.com下定符合條件的65000個產品,而這些產品都能在當天送到消費者手中,甚至最快能在一個小時就看到產品出現在家中。

Target其實為了留住消費者,下了不少功夫;Target執行長科內爾表示,當今天消費者從線上走到線下購物,重點在於體驗,所以他們藉由實體空間的重新設計來創造出更多視覺故事,像是教導消費者穿搭、怎麼做居家裝潢等,藉由現場氛圍及體驗,讓消費者有更多到實體店面消費的理由;除此之外,為了因應線上購物的熱潮,Target採用「以門市為轉運站」策略,不斷推出多樣化購物取貨選擇,在純線上購物和純實體購物之間,推出如「線上下單、門市取貨」供消費者選想要的方式。

Target認為線上購物的風潮崛起,但重點不再於放棄實體門市,而是讓消費者有選擇最佳體驗的自由,而事實上他們也的確做到了,在拉近虛實之間的同時,Target門市營收不僅沒有降低,就連營運成本也沒有提高,在2012年時,Target的線上銷售額僅有10億美金,但到了今年則突破了50億美金,也因此成為十多年來最強勁的成長表現。

參考來源:The Verge、TechCrunch
照片來源:Google Maps

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