CNEWS匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導
台灣5G網路自開通以來已超過3年半，截至2023年12月，全台5G用戶數突破839萬，然而，民眾升級至5G的意願似乎未達預期。根據國家通訊傳播委員會（NCC）公布的2023年1至12月全台5G用戶數統計，每月增加速度約為10多萬用戶，全年最高增長出現在3月達到15.58萬。
不過根據NCC的「112年通訊傳播市場報告」顯示，從9月起，全台5G用戶新增數逐月下降，從之前的14萬至15萬不等，一路下滑至12月的10.54萬，創下全年最低增幅。此現象可能與去年底電信市場進行「兩小整併」有關，由5大電信業者整併為3大電信業者，導致消費者持觀望態度，使得5G用戶數增長趨緩。
報告也指出，有高達70.8%的人不願升級至5G，主要原因是認為目前使用的4G服務已足夠滿足需求。其次為5G資費相對較高（31%）以及對5G技術尚未成熟的擔憂（16.9%）。然而，吸引從4G轉換至5G的原因中，54.3%的人表示因換約或購機有優惠，23.1%認為5G資費符合期望，而22.2%則對原有的4G行動網路速度不滿意。
在PTT中，有網友對中華電信的5G 1399方案提出不划算的評論，也有人感受到4G變慢的情況。根據先前中華電信回應，表示理論上4G與5G頻段不同，不應相互影響，但用戶手機的載波聚合可能影響使用者體驗。部分網友則表示，疫情期間，全球網路流量急劇增加，因此這可能是5G使用者感受到網速變慢的一部分原因。但也有用戶分享在生活圈使用中無感變慢的經驗。最後，也有消費者向NCC投訴電信業者網速慢的問題，根據業者回應，皆已開始處理。
整體而言，5G的普及還面臨著一些挑戰，包括資費、技術成熟度及市場變動等，電信業者需不斷努力提升服務品質，以滿足消費者需求。
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