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電商平台服務升級 積極強化支付功能及購物體驗
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電商平台服務升級 積極強化支付功能及購物體驗

匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導

在新冠疫情帶來的巨大影響下,民眾對於電子商務的依賴度越來越高,各大平台也都積極優化服務內容,希望帶給民眾最好的消費體驗。像是momo近年積極佈局短鍊物流,同時讓「智慧服務」落地深根,為年末強檔活動「雙11購物節」做好萬全準備。PChome網路家庭則是透過Pi拍錢包積極經營多樣化服務場域,會員數邁向100萬人。

momo透過專業化、科技化的技術及營運管理,強化最後一哩路的客戶體驗,透過「大數據化物流」、「智能客服」、「千人千面計畫」、「搜尋服務」四大科技力,以及「品牌深耕合作」、「物流佈局」、「支付工具拓展」三大服務力,啟動了短鍊物流革命,進而強化消費者優質購物體驗,為momo締造了上半年年成長31.4%的業績。

富邦媒總經理谷元宏分享,隨著科技的蓬勃發展,線上購物成為近年的消費趨勢。回顧今年,除了持續深耕品牌合作外,也推出許多新服務,包含自建車隊「富昇物流」以及「冷凍店取」、「語音搜尋」等全新服務,都是要讓民眾在消費過程中有愉悅的購物體驗。

momo分享,四大科技力之中,為了讓消費者更便利地搜尋商品,官方app今年8月上線「語音搜尋」服務,消費者只要動動口即可輕鬆搜尋商品,每日平均高達1萬次使用量,短短2個月推升app流量成長3倍,而「以圖搜圖」服務也讓消費者只需透過上傳圖片,就能快速找想要的商品。

PChome持續深入發展行動支付,Pi拍錢包已經拓展超過18萬個合作店點,延伸P幣生態圈、深耕會員經濟,即日起宣布正式於「王品集團」17個品牌餐廳上線,同時歡慶17品牌正式開Pi ,加碼P幣回饋大放送,每位會員綁定支付最高可領1,700 P幣。

Pi拍錢包營運長韓昆舉表示,Pi拍錢包致力推廣生活中各種情境的應用場域,預期今年年底合作店點將突破至20萬,讓行動支付更深入會員日常生活。看準年底聚餐熱潮來臨,消費者對餐飲聚餐活動的需求度高,攜手國內指標性餐飲企業王品集團,透過兩強聯盟,吸引更多消費者加入支付行列,並且強化品牌店家的消費力道,活絡雙方帶來的經濟加乘效益。

新聞照來源:資料照片

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