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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

在新冠疫情帶來的巨大影響下，民眾對於電子商務的依賴度越來越高，各大平台也都積極優化服務內容，希望帶給民眾最好的消費體驗。像是momo近年積極佈局短鍊物流，同時讓「智慧服務」落地深根，為年末強檔活動「雙11購物節」做好萬全準備。PChome網路家庭則是透過Pi拍錢包積極經營多樣化服務場域，會員數邁向100萬人。

momo透過專業化、科技化的技術及營運管理，強化最後一哩路的客戶體驗，透過「大數據化物流」、「智能客服」、「千人千面計畫」、「搜尋服務」四大科技力，以及「品牌深耕合作」、「物流佈局」、「支付工具拓展」三大服務力，啟動了短鍊物流革命，進而強化消費者優質購物體驗，為momo締造了上半年年成長31.4%的業績。

富邦媒總經理谷元宏分享，隨著科技的蓬勃發展，線上購物成為近年的消費趨勢。回顧今年，除了持續深耕品牌合作外，也推出許多新服務，包含自建車隊「富昇物流」以及「冷凍店取」、「語音搜尋」等全新服務，都是要讓民眾在消費過程中有愉悅的購物體驗。

momo分享，四大科技力之中，為了讓消費者更便利地搜尋商品，官方app今年8月上線「語音搜尋」服務，消費者只要動動口即可輕鬆搜尋商品，每日平均高達1萬次使用量，短短2個月推升app流量成長3倍，而「以圖搜圖」服務也讓消費者只需透過上傳圖片，就能快速找想要的商品。

PChome持續深入發展行動支付，Pi拍錢包已經拓展超過18萬個合作店點，延伸P幣生態圈、深耕會員經濟，即日起宣布正式於「王品集團」17個品牌餐廳上線，同時歡慶17品牌正式開Pi ，加碼P幣回饋大放送，每位會員綁定支付最高可領1,700 P幣。

Pi拍錢包營運長韓昆舉表示，Pi拍錢包致力推廣生活中各種情境的應用場域，預期今年年底合作店點將突破至20萬，讓行動支付更深入會員日常生活。看準年底聚餐熱潮來臨，消費者對餐飲聚餐活動的需求度高，攜手國內指標性餐飲企業王品集團，透過兩強聯盟，吸引更多消費者加入支付行列，並且強化品牌店家的消費力道，活絡雙方帶來的經濟加乘效益。

新聞照來源：資料照片

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