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【有影】房仲EMBA開課了!永慶加盟「房仲經營管理師培訓班」開講
【有影】房仲EMBA開課了!永慶加盟「房仲經營管理師培訓班」開講

 

匯流新聞網記者胡照鑫、程子奕/台北報導

深度強化企業競爭力,從管理階層做起,永慶房產集團去年開設房仲經營管理師培訓班,獲得各店管理者熱烈迴響,雖然今年遭逢疫情影響延後開課時間,但是一宣佈推出課程,立刻就湧入眾多報名者,讓總部從原本的3個班次加開到5個班次,約360名各地店東長接受連續三天的密集課程,將這些新思維帶回店內,提升原有服務品質,讓所有民眾都能夠安心買房。

永慶房產集團的永慶房屋剛拿下台灣服務業大評鑑金獎八年霸,旗下加盟三品牌與去年同期相比,業績成長2成,聯賣成績更是成長超過三成,不受衝擊全球的疫情影響,就是靠著服務品質抓住顧客的心。永慶房產集團加盟事業處總經理莊志成指出,有別於市場上相關課程都是著重在業務及銷售技巧,永慶特別針對經營者開課,提供最符合當前趨勢的各項實用資訊。

莊志成表示,除了領導課程,還有媒體課程、以及順應時代的社群行銷課程,當然還有最重要「以服務創造業務」的強化軟實力課程,協助加盟店東可以在環境考驗下穩健經營,深入服務在地客戶。

受邀前來分享的果果管理顧問執行長陳慧如,透過生動活潑的方式,提供在場學員不同角度的服務新觀點。陳慧如認為,將課程命名為「迎新迎心」,就是希望協助各店經營者在既有的管理方式上,更能掌握顧客想法與時下最新趨勢。

房仲不只協助配對找到對的房子,更要照顧買屋、賣屋者的心情。陳慧如說,永慶堅持的「先誠實再成交」就是抓住顧客信任的第一步,進而加入顧問式服務、感動服務與附加價值服務,才能成為民眾買賣屋的第一聯想品牌,累積下一段服務的緣分;像是她就分享了一段國際知名飯店的「長頸鹿渡假」故事,讓在場人員了解如何達成令客戶難忘的感動服務。

有機會報名成功的上課人員,都表示深刻感受到總部安排的用心與貼心,有巢氏房屋加盟店東吳朝將說,上課過程可以聽到各項無私分享,能夠成為日後強化店頭服務力的重要養分,甚至看到總部高階主管都比學員還提早到場、全程一起上課,感受到加盟品牌的幸福。

永慶不動產加盟店東呂啟綸指出,三天課程印象最深刻的部分,是聽到永慶房產集團加盟事業處董事長劉炳耀分享30年來的經驗,不管是成過或失敗案例,都能幫助加盟主少走很多冤枉路。

其次,永慶集團提供的i智慧系統等多項數位工具,呂啟綸認為透過其他店東的系統教學分享,能夠更完整串連各項功能,協助同仁輕鬆達成工作,將更多心力投注在服務顧客及開創業績上。

台慶不動產加盟店東湯智敏則分享,原本去年就想報名上課,發現錯過十分扼腕,還好今年報名成功,三天課程收穫滿滿,感謝品牌總部持續挹注資源,充實各加盟店軟硬體實力,強化附加價值,才有辦法讓大家在業界脫穎而出。

照片來源:記者胡照鑫攝

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