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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

總覺得在工作場域無法暢所欲言，下班才能找家人好友一吐為快嗎？其實，直言不諱說出觀點，達到高效溝通，已經被不少被歐洲企業視為推動創新的最佳戰略，甚至還設立「清晰表達日」。16歲獲德國《商報》譽為「青年行銷總監」，歐洲知名企業顧問多明尼克‧穆特勒，分享多年職場溝通實戰經驗，希望企業改善內部溝通，帶動全新文化

用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、趨炎附勢，這些職場溝通常見的老毛病，其實正在拖垮整個組織。在企業組織裡，人們往往對公開談論問題感到害怕，因為在上位者常常不願給出明確的訊息，員工則害怕得罪別人、害怕丟臉、害怕影響自己在公司的地位，所以會刻意模糊自己的立場，說話模稜兩可，甚至隱藏真實想法。

最後就是雃工喜歡透過各種辦法探聽別人說了什麼，然後再見風使舵。多明尼克‧穆特勒指出，清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎，惟有在開誠布公的企業文化下，才能引發不間斷的思考與交流，產生解決方案，引導出新的想法，同時讓所有人，對組織的發展保持警覺性與批判性。

多明尼克‧穆特勒在新作中指出職場溝通中最常見的弊病，並以大量生活與職場實例，說明這些弊病會給組織帶來哪些負面影響，透過掌握清晰表達的三個步驟與五大原則，擺脫含糊不清，做到直截了當，卻不會口無遮攔，讓企業從上到下都「有話直說」，減少多餘的溝通或誤解，節省不必要的溝通成本，打造高效工作環境。

「只有在開誠布公的企業文化中，人們才能做到清晰表達。在一個企業中，當人們一致認可開誠布公的原則時，才可以引發不間斷的思考與交流。」多明尼克‧穆特勒認為，如果經營者能夠從企業全域層面思考和交流自己的需求，才能對企業發展一直保持警覺性與批判性。

多明尼克‧穆特勒提醒，如果經營者沉醉於自說自話，那麼這個企業將是危險的。大多情況下，暫時不會有風險，可如果人與人之間從不交流，最後將會變成什麼樣？只有當所有人都堅持清晰明確地表達，危機才能在早期就被發現並消除。更多內容請參閱日出出版「職場裡為什麼不能有話直說？：清晰表達的五個原則」。

新聞照來源：Unsplash

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