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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

智慧科技快速發展，推動你我消費及生活型態不斷改變，不管是大數據、人工智慧、物聯網等智慧科技的運用及創新，都席捲全球不同產業。經濟部今(27)日舉辦「智慧商業2019歲末發表」活動，展現持續推動商業服務在智慧科技的應用成果，吸引超過300位產學研人士到場參與。

經濟部商業司李鎂司長表示，因爲網路、數位化及智慧科技的問世，不管是交易、貨運、倉儲管理等等，產生了巨大的改變。過去生意不好要找算命仙，現在則是要找數據分析師協助解決問題，科技讓交易習慣改變，所以環節都需要強力智慧商業輔助，絕非單一行業可以完成。

工研院副院長張培仁表示，數位轉型的結果，讓人們的行為跟服務模式出現很大轉變，目前工研院鎖定四大領域發展，同時在商業司協助下，包括跨國物流資訊系統、港區冷鏈物流、倉儲管理等方面，都有很大的進展，未來產業數位能力足夠之後，服務將會是未來重要發展方向。 

經濟部智慧商業2019歲末發表活動，現場設立了18個展攤，透過實體展示，展現今年度經濟部在智慧物流與智慧零售上的輔導成果。例如整合全國28個商區近850間店家的智慧商業獅line@，讓遠在屏東東港、台東成功的店家能有更多曝光機會，消費者可利用智慧商業獅line@獲得優惠訊息。

現場技術展示的還有透過導航或跟隨著前方目標，快速移動的多模式自走車；串接Google Map的物流士助理平台，讓司機輕輕鬆鬆找到配送點及時完成交貨。此外，國際物流業者透過整合大數據資訊的管理平台，不用再逐一查詢船期航班和貨況；利用手機連上溫度感測資訊平台，冷藏冷凍品的配送動態變得更透明。

零售消費部分，寶島眼鏡導入AR互動科技，讓消費者體驗隱形眼鏡虛擬試戴服務，滿意了再買；遠東巨城購物中心則分享AR及數位看板互動行銷服務，提供消費者線上結合線下的購物服務；來自高雄的大魯閣賽道樂園，展出如何將票券數位化及雲端化，透過數據分析優化廣宣。

在物流服務部分，特地邀請台灣冠庭展示如何透過與新加坡郵政的物流服務合作，協助臺灣供應商打造樣品行銷模式，進軍東南亞市場；因應生鮮電商的興起，華宥導入人工智慧配送路線規劃技術，利用蓄冷設備打造節能的到貨服務；成功拓展英國通路的漢典食品，這次展出冷凍調理食品跨國商物流服務。

全家便利商店E-Retail事業本部簡維國本部長分享表示，需動人流是未來零售業數位化非常重要的過程，全通路零售時代，實體店面與網路的界線逐漸消失，全家在2016年集點貼紙數位化，到今年底會員將突破1100萬名，再加上2017年首創咖啡的線上寄杯預售數位行動化，到現在線上寄杯已達2500萬杯，這些都是智慧商業的具體成果。

經濟部透過這場成果發表會，除了展示計畫各項推動成效外，也希望呈現商業與物流創新發展的風貌，帶動國人對於商業服務的重視，促成智慧科技在我國零售、物流領域的廣泛應用。

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