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匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

一般說到「聊天機器人」（Chatbot）大多數人會聯想到在商業上的應用，不過，這項應用對於政府機構來說也是個有力的助手！

美國白宮自去（2016）年10月便推出AI聊天機器人，讓美國民眾可以透過Facebook Messenger與這個機器人聊天，除了幫助民眾獲得相關政府資訊，白宮也能因此節省回應民眾的時間與人力，當時白宮指出，總統歐巴馬每天會讀取當中的10條訊息。（詳見：【匯流新聞網】白宮推人工智慧機器人 直接與民眾聊天）

日前，台北市政府資訊局舉辦「市政聊天機器ChatBot競賽」，目前參賽作品皆已上線，並且開放民眾進行線上實測與網路投票，投票期間為即日起至9月21日止。

資訊局指出，這是首次以公民參與的方式，開放市民線上實測的參賽作品。「除了透過市民參與，讓競賽內容更貼近民眾外，也可以經由蒐集民眾想法，使後續的系統建置及服務規劃可以更加完善。」

本次參賽作品名稱「台北市智慧虛擬客服系統」、「台北市政府 FAQ 小幫手」、「Qbi 第三代智能服務機器人」、「台北問yee夏」、「虛擬機器人230」、「市政問答小幫手」以及「台北萬事通」，市民投票結果佔總成績40％，其餘60％將由專業評審評分決定，每一個國內手機號碼於投票期間僅能投一票，預計將於9月下旬公布得獎隊伍。

消息來源：台北市資訊局

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