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匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

Google 今（27）日公布與易普索市場調查研究公司（Ipsos ASI）進行的《2017年台灣中小企業網路行銷行為分析報告》。報告指出，有83%的台灣中小企業已投入數位行銷工具應用。

隨著數位新趨勢興起，中小企業在網站中添增影音、社群和電商功能的比例都有顯著提升。但即使有52%的企業認為行動服務很重要，但目前僅有32%的中小企業針對行動裝置建置網站。

Google大中華區經銷通路業務總監李芝禎表示：「很高興看到台灣中小企業已跨開步伐、朝數位化邁進，享受成長動能。為協助中小企業數位轉型、接軌數位趨勢，Google除提供多元數位工具外，更回應台灣中小企業的需求，持續在台擴大合作夥伴計畫，將服務範圍拓及全台；今年也將推出完整線上數位行銷課程，力助台灣中小企業掌握數位新商機。」

台灣中小企業數位化程度較2014年已有進展，行動、影音與社群為關鍵新趨勢

Google曾在台公布《2014年台灣中小企業網路行銷行為分析報告》，數位參與度呈現兩極化落差；最新調查指出，採用數位工具的中小企業已達 83%，其中「高數位參與度」企業佔比，超過全台灣中小企業半數（53%）；完全沒有網路活動或僅有電子郵件的「零數位參與度」企業，則由2014年的24%降至17%，數位化落差的狀況已略有改善。

因應新興的數位趨勢，在網站中加入影音內容的企業增加14%（從36%至50%），採用社群平台的比例上升25%（從46%至71%），網站中含有電商功能的企業也上升了10% （從24%至34%）；但面對更行動化的消費者，即使有52%的企業認知到行動服務的重要性，卻僅有32%中小企業建置行動網站，可見在行動化服務上中小企業仍有努力空間。

台灣中小企業平均受雇人數低於7人，缺乏專業數位行銷人員

Google指出，按照2016年台灣中小企業白皮書統計資料，可估算出台灣中小企業平均受僱人數低於七人。許多中小企業目前仍缺乏資源聘請專職數位行銷人員，或找到掌握最新數位趨勢的資源或管道。本次的調查報告中，就有七成以上的企業表示希望獲取更多產業脈動、消費者洞察與數位產品知識。面對瞬息萬變的數位趨勢，Google持續投注資源降低數位應用門檻，盼助中小企業掌握數位商機：

除了中小企業熟悉的Google關鍵字、Google Analytics和YouTube影音平台外，企業主也能在「Google我的商家」自建店家資訊，免費提高在Google搜尋和地圖上的能見度，輕鬆觸及目標客群，今年六月的新功能，更可免費讓中小企業以客製化照片和文字打造行動網站，接軌行動趨勢。

已經建置行動網站的企業，則可透過「Test My Site」評估網站在行動與桌機上的表現，並獲得具體改善方案；要開拓國際市場的中小企業，則可善用Google Global Advertiser整合性平台的多元服務，了解各種海外市場資訊，除可針對新市場下關鍵字的Global Market Finder，更有調查報告與使用者分析，幫助中小企業訂定海外拓展策略。

另Google打破地域限制，將服務擴及全台，讓各縣市的中小企業都能享有最完善的協助，企業可造訪「Google合作夥伴」網站，根據想投入的類別（線上廣告、網站）、地點等條件，找到適合的Google認證代理商。

Google推出完整線上數位行銷課程，助企業接軌最新數位趨勢

為實質協助企業接軌數位，Google自2014年推出「Google數位火星計畫」，三年來為台灣青年提供專業數位行銷訓練，並透過職缺媒合，為企業注入行銷新血。

截至目前，該計畫已為台灣近1萬8千名的學子提供數位行銷教育，幫助近250名應屆畢業生找到數位領域的正職工作。

考量台灣中小企業數量多且地點分散，實體課程較難滿足所有中小企業的需求，今年Google也即將開辦數位線上課程，幫助全台各地中小企業更深入瞭解數位行銷。

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