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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

根據大數據股份有限公司調查顯示，生產者指數與消費者指數雙雙上揚，通膨時代來臨、消費者更精打細算，疫情後的消費者旅程同時在現實與虛擬之間並行。專注於D2C(Direct To Consumer)的行銷科技公司艾得基客(adGeek)，就透過數據整合與AI預測，聯手除臭襪領導品牌Footer挖掘副線明星商品「下著」，在新客難求的電商紅海中成功增加66%首購客訂單，副線產品業績貢獻度成長2倍以上。

目前品牌的挑戰不只是將消費者從線下轉到線上，而是藉數位足跡收集和消費者有關的數據，了解消費者全貌，讀出消費者未說出口的需求。adGeek發布的《D2C商業模式關鍵報告》指出，品牌透過數據能做到更優質的企業決策，報告中呈現服飾、母嬰、教育、保健等品牌的案例，解析如何透過D2C建立品牌與消費者之間的最短路徑，攻進消費者的心，而數據是D2C的奧義，幫助品牌擁抱變局。

adGeek指出，過去的數位行銷思維常陷入「成效迷思」，意即追求不同行銷工具的成效數字，如粉絲好 友數、電商銷售量與媒體轉換率，在追趕各個工具的KPI時，彷彿見樹不見林，錯失了 解消費者全貌的機會。「數據」是擊破工具與流量迷思的關鍵，當品牌著手建立自己的數位資產，同樣能創造營收，當時間維度拉長、會員經營層面拉廣，就可以讓品牌穩健成長。

例如，曾助台灣知名嬰幼兒品牌在少子化中仍有3倍的會員成長，也以AI協助保健品牌正官庄分群會員，區分出誰是高客單會員與全新首購客，提供相應的商品與廣告促購，成功讓ROAS成長2倍。adGeek同時耕耘教育市場，整合數據與AI延伸開發更多受眾，提供巧連智因少子化導致的客源荒，也幫聯成電腦在補教紅海中找到意想不到的客群。

手機上網普及，消費者會在網路門市、實體店頭、品牌APP、KOL社群接觸品牌資訊，善 用D2C商業模式收集多渠道數據，清楚知道消費者「是誰」、「想要什麼」，在他們還沒開 口前就知道需求，還能透過AI延伸受眾，打通消費者、商品、渠道。adGeek執行長暨創辦人陳建銘表示，瞬息萬變的市場與消費者更趨複雜的購物旅程正是品牌突圍的契機，品牌應直面消費者的「流動性」，著手開始收集自己的第一方數據，才能在變局中主動出擊。

照片來源：CNEWS資料照

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