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CNEWS匯流新聞網記者楊雅惠／綜合報導

居家運動夯，跑步機不僅方便健身，對老人家來說也是個理想的散步工具。然而，近日有網友在Mobile01指稱，近期長輩在使用知名健身器材品牌的跑步機時，跑步機的頭部突然斷裂、解體，導致長輩摔倒，身上多處受傷，「一時間讓我有絕命終結站的感覺」！消費者聯繫品牌客服人員，卻被「踢皮球」對待，還要自費維修，消費者氣得說：「非常糟糕的感受！以為是大廠牌沒什麼問題，沒想到會遇到這樣的事情，以後不會再買這家的東西」。

該名網友表示，他在2017年9月購入BH Fitness型號BT6385C的跑步機，某天家中長輩在上面運動時，跑步機的上半部突然斷裂，長輩因而跌倒，不管是手肘還是膝蓋，全身上下都有多處外傷，全家人也被機器掉落的巨響嚇了一跳。

原PO立刻聯絡了BH線上真人客服，在詢問如何處理後，對方卻丟了罐頭表格，要求填寫完整的維修單，填寫後還要等7到10個工作天，才會有技師回覆。更讓原PO氣憤的是，大約1周後接到技師來電，指出因產品過了保固期，需要負擔6000元維修費，讓原PO不高興地回應：「那我跌倒受傷這個你們要怎麼算？」對方卻表示還要原PO與BH客服聯繫。

業者冗長的處理時間與不積極的態度，讓該名網友難以接受，「這種處理方式讓人感到滿滿的不滿和無奈，還好不是頭直接去撞到，但還是不能原諒這個可怕的跑步機」。

對於跑步機面板、扶手處大面積斷裂，原PO直呼很誇張，並認為即便產品過了保固，也不應承受器材斷裂、誤傷人的風險，「意思是說BH的跑步機，只要過保固就會有這樣的風險？出問題還要自費維修嗎」？加上客服的處理態度，讓原PO無奈至極，「溝通處理給人有明顯踢皮球的態度。當初以為BH是大廠牌，相信應該沒什麼問題，沒想到會遇到這樣的事情，這種壞法就算修好也不敢再用，誰知道下次會斷哪裡」？

此文一出引起網友熱烈討論，紛紛表示，「沒想過跑步機可以這樣解體，要是年長者或小朋友，那後果可能會更糟」、「7-10天才有人理未免太誇張，不像大廠牌應該有的規格」、「全都是很薄的中空鋁管，感覺給料很不好」、「這要是發生在國外，都不知道要賠幾百萬了」、「這種斷法明顯是品質有問題，一般都有個安全承重在，也應該會很耐用才對，要斷成這樣就算用鋸子去割都要鋸很久耶！很難想像這是歐洲品牌的品質」！

更有網友爬出，去年3月BH也被人爆料，該品牌其他器材在正常使用下，踩起來有卡頓及發出異音的狀況，技師到家維修數次皆無果，被告知有「鋼架斷裂」的情況，被要求支付了近5000元的維修費用，狀況依舊沒有改善，不禁讓網友感嘆，「BH 6萬多的商品斷成這樣，花錢還修不好，看起來也是內部互丟皮球，商品品質不敢恭維」。本刊已詢問BH人工客服，至截稿前訊息僅已讀未有回覆。

照片來源：翻攝Mobile01

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