匯流新聞網記者王佐銘/台北報導
隨著科技的發達，智慧語音助理已經開始廣泛用於人們的生活之中。雖然說有「他們」的幫助確實讓人們的生活便利了許多，但總是面對著單調空泛的機械音，不免覺得少了些人情味。近來致力於發展智慧語音助理的亞馬遜變有消息傳出，正在研究「複製人聲模式」，希望在未來推出將預設人聲，切換成已故親人聲音功能。
亞馬遜Alexa團隊高級副總裁兼首席科學家Rohit Prasad日前在Re:Mars會議上介紹Alexa複製特定人聲的功能，根據當時所播放的影片，一名孩童對Alexa說：「奶奶能把綠野仙蹤讀完嗎？」，神奇的是，Alexa便可隨著孩子提到的「奶奶」兩個字眼，切換掉預設的機器人聲，並以極度人性化的口吻，模仿孩子的親人說話。
Prasad表示，目前團隊已經開發出了技術雛形，現在的Alexa可以以不到一分鐘的錄音產生高品質的語音。不過目前功能還在開發中，還不知道哪後才會正式向大眾推出。
不過針對這個技術，Prasad認為，雖然說人工智慧沒有辦法消弭民眾失去摯親的痛，但透過科技的幫助，將可以讓記憶更加持久。
至於怎麼樣可以讓智慧語音助理聽起來不會太過死板？事實上，亞馬遜長年都想要讓智慧語音助理更自然。先前Amazon官方部落格就指出，在美國地區的用戶們已經可以讓Alexa有著情緒的表達，例如高興、失望、激動、憐憫等口吻。只要偵測到用戶的問題，Alexa就可以找到適合特定內容的口語風格來回應，大大增加智慧語音助理的人性化反應。
據了解，Alexa能有情緒，主要是利用神經TTS技術，也就是所謂的文本轉語音技術，讓Alexa可以在回應使用者的問題時，能有更自然的語音、語氣進行答覆。舉個例子來說，若Alexa用於回應體育賽事，當用戶喜歡的球隊輸掉比賽，Alexa將會使用失望的語氣表達；若在播報新聞或者演講時，Alexa也能轉變成正經、端莊的情緒與民眾互動。
值得一提的是，Alexa的每種情緒也有不同的強度來分別，當遇到不同的問答，Alexa也可有複雜的情緒呈現。此外，Alexa的口語風格也有些許的變化，像是在特定的地區，可以展現特定的口音。新聞與音樂的回應風格也進行了語調、字詞、停頓時間的調整，讓Alexa的聲音是和傳遞不同的內容。
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