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匯流新聞網記者黃有容 / 綜合報導

Airbnb為全球所有旅客提供了不同於以往的住宿體驗，市值已經超過310億美元，但最近一份來自美國羅格斯大學（Rutgers University）的研究竟指出，Airbnb的屋主傾向不讓殘疾人士入住。

一些Airbnb用戶發現，當他們開口向屋主詢問有關於自己、或同行者的殘疾是否可以入住後，屋主的態度都會有所轉變，甚至很容易被拒絕預訂房間。針對這個狀況，羅格斯大學研究團隊使用了25個Airbnb帳號，並且用這些帳號訂房3,800次。在預訂之後，研究人員或參與研究的志願者們就會透露自己的身體狀況：無殘疾、或是殘疾人士，包括侏儒症患者、盲人、腦性麻痺患者或脊髓損傷患者。

研究結果有些殘酷，統計數據顯示，沒有殘疾的房客有高達75%的預訂成功比例，而被拒絕預訂、用其他方式取消或沒有回應的機率只有17%；不過，殘疾人士的成功比例卻不是很高。除了只是身形與一般人有差異的侏儒症患者之外，盲人、腦性麻痺患者和脊髓損傷患者預訂成功率都不超過5成，而屬於嚴重殘障的脊髓損傷患者，被拒絕或沒有回應的比例甚至高達60%。

數據來源：Rutgers University

儘管Airbnb在2016年9月實施了禁止歧視的條款，但研究人員表示，這個研究在2016年6月至11月間進行，這個條款實施前後幾乎沒有影響。當然研究人員也不否認，也許更一段時間之後，當屋主更熟悉這個政策，情況可能會好一些。

對於殘疾人使用者是否能被公平對待的問題，Airbnb表示，目前已經和一些殘疾組織合作，希望能在今年推出更適合所有人使用的界面和功能，讓殘疾人士在使用Airbnb時，不會感到不舒服。

消息來源：紐約時報

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