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匯流新聞網記者黃有容 / 綜合報導

「網路女皇」瑪麗‧米克（Mary Meeker）於美國Code大會上發表2017年網路趨勢報告，其中指出網路龍頭如Google、Facebook的廣告效益明顯成長。而廣告主們除了根據產品需求選擇下廣告的平台之外，也應經營有效用戶的內容，這比品牌自產內容效益更大。

美國凱鵬華盈（KPCB）風險投資公司合夥人瑪麗‧米克，又被稱作「網路女皇」。她的網路趨勢報告自1995年起，已經連續發表22年，被業界喻為「聖經」。這份2017年趨勢報告在美國時間5月31日公佈，簡報共355頁，內容包括使用習慣、網路廣告、影音串流、電競手遊，和中國、印度市場的分析等。

報告表示，使用者在使用行動裝置上網的時間，8年內從每日平均0.3小時增加到3.1小時，也因此行動廣告的市場正在不斷成長。根據這份報告提供的數字，過去1年網路廣告的總營收有730億美元，其中行動廣告就占了370億美元。不但如此，米克認為，行動廣告市場還有至少160億美元的成長空間。

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網路平台商不斷利用大數據運算了解使用者的同時，網路廣告的效益成長也是有目共睹的。米克的報告中指出，Google的目錄式廣告點擊率從2014年的29%，在2017年成長至52%；Facebook的廣告點擊後購買比例已經近3成。報告分析，在行動裝置上呈現的廣告，可以「預測」受眾行動的效果最好，例如接下來要去哪個地點、要做什麼事，這些都可以經由使用應用程式服務、搜尋關鍵字等行為做預測。

另外，報告也指出，品牌應更關注「有效用戶」，也就是名人、意見領袖、網紅等產生的內容──這些內容往往比品牌自己做的內容觸及效果更好。要讓受眾不僅看到廣告內容，更進一步的完成消費，米克認為最好讓「購買的動作」和「看到廣告」可以同時發生。例如Facebook的廣告影片可同時附上商品購買連結，Instagram也能在廣告貼文上直接點選購買商品。

社交平台為零售商帶來了更多客戶服務和互動的方式，快速和有誠意的回覆，讓客戶產生主動了解品牌的欲望，對品牌也將會有更多認同感。米克提醒無論是線上或線下的零售商，都不要忽視客戶越來越需要「互動」這件事。

消息來源：KPCB

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