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CNEWS匯流新聞網記者張夢珊 / 台北報導

2024台灣服務業大評鑑得獎名單日前揭曉，永慶房屋除了贏得金獎12連霸的肯定，旗下經紀人葉爾浩誠實且貼心的服務，從2100位受稽查的服務人員中脫穎而出，贏得僅有30個名額的「服務尖兵」獎項，永慶房屋一舉摘下雙獎榮譽

台灣服務業大評鑑以服務新藍海為主軸，聚焦企業如何以人為本，用同理心打造友善服務。主辦單位指出，在秘密客的訪查中，葉爾浩不僅禮儀周到，也能明確掌握客戶需求，並詳細分析成交行情、社區房價趨勢、貸款利率等房市資訊，誠實專業的服務讓人安心，也因此贏得服務尖兵殊榮。

葉爾浩指出，房屋買賣涉及大筆金額，對許多民眾來說，是人生中最重大的決策之一，因此房仲更要誠實、謹慎對待，把每位客戶當作是朋友。面對朋友的託付，自然不會希望他們受騙或吃虧。看到客戶買到理想中的房子，或是順利賣出房屋，展開人生新階段的時候，都會有成就感和喜悅，也會驅動不斷精進自己，帶給客戶更優質的服務體驗。

葉爾浩數度幫助消費者避免遭到坑騙和買到不喜歡的房子，而贏得客戶肯定。曾有一次，一名屋主的店面價格到其他房仲嚴重低估，葉爾浩得知後，分析完整的市場行情，提供店面真實行情，也像屋主示警小心遭到房仲和投機客聯手坑騙房價，最後決定委託葉爾浩協助售屋，成功將店面以2030萬元的市場行情出售。對比前一名房仲建議的1800萬元，等於挽回230萬元的房價，讓屋主大讚葉爾浩的誠實服務。

業者指出，房仲最重要的價值就是誠實，因此每一位經紀人從入職起，都必須認同並落實「先誠實再成交」的理念，為消費者提供完整、透明的購售屋服務，協助客戶做出最合適的購售屋決策，同時還要主動維護客戶的權益，守護民眾的房產安全。

永慶房屋總經理吳良治分享，房屋交易涉及諸多法規，民眾若是不清楚相關法規，自身權益就容易受損；近年來詐騙猖獗，高價的不動產更成為詐騙集團的目標，民眾房產遭到坑騙的案例不在少數，因此永慶主動走入社區，舉辦「陽台補登」和「預防房產詐騙」公益講座，分享房產知識和經驗，提醒消費者自身權益、預防房產詐騙。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照

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