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匯流新聞網記者/林昀璇綜合報導

台灣即將邁入超高齡社會，老年人口的問題迫在眉睫，於是新政府啟動「長照2.0」計畫，提供完整的長照服務體系，希望能夠減輕家屬負擔，以及落實在地安養與在地老化。「長照2.0」目前仍屬試辦計畫，但是一上路就不斷引起外界質疑，首要問題就在於長照人力的缺乏。

根據衛福部統計，「長照2.0」上路第一年需要3萬至3.8萬名照服員，扣除現有人力，尚有4,500至12,000名人力缺口。對此，新北市副市長侯友宜則提議「可用志工來代替」。

針對「長照2.0」政策，侯友宜給予肯定，並表示「長照2.0理想很好，但是在實務面也碰到很多困境，包括照服員不足的問題」。侯友宜表示，新北市於102年開始推動「佈老志工」、「世代志工」政策，只要大量志工願意投入，長照2.0一定會成功。

「佈老志工」目的是鼓勵老人照顧老人，且服務時數可以「存」在志工銀行，哪天個人有需要的時候，可以「領」出時數換取別人的服務，而「世代志工」則是鼓勵青年投入志工，與長輩世代融合。

侯友宜表示，在市府團隊的推動下，新北市志工人數逾12萬人，可以取代很多政府無所不能的地方，像是照服員人力不足的問題，只要配合大量志工犧牲奉獻，就能發揮最大力量。

不過，將志工挪至照服員使用妥當嗎? 網友並不領情，認為政府的職責應該是讓失業者接受相關訓練成為工作者，而不是遇到事情就找志工，甚至酸「志工免費又好用」。

先前，衛福部長林奏延也曾提出「長照役」，向內政部爭取一般替代役作為補充人力，結果遭批「治標不治本」，其問題在於照服員薪水偏低，吸引不了青年投入。

據了解，目前照服員每人平均月薪2.2至2.5萬元，薪資偏低加上沒有調薪，降低許多人投入意願。因此，衛福部決定先從薪資問題下手，保障照服員平均月薪3萬元起跳，藉此吸引青年投入，並調漲線上照服員薪水增加留任率，同時提供升遷管道，像是督導、居家指導員等，薪資皆會調升。
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