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匯流新聞網記者/ 林昀璇綜合報導

在電影《雲端情人》裡，男主角與人工智慧系統(AI)談了一場戀愛，雖然電影情節聽起來只是天馬行空的想像，不過也反映出人類對於科技高度發展的期待，隨著Apple開發的Siri問世，接踵而來的將會是通訊軟體結合聊天機器人的時代。

聊天機器人(Chat Bot)就是透過聲音及文字與使用者進行對話的電腦系統，近年來大量的被應用，Facebook與微軟也都一致認為聊天機器人將會改變未來的世界。

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也有不少人認為，通訊軟體與AI機器人的結合將會逐漸取代App，成為未來主導我們生活的新模式。以後再也不需要為了少數需求跑到Google Play或是App Store花時間下載應用程式，只要透過AI機器人即可提供全部你想知道的資訊。

根據研究顯示，目前使用通訊軟體的人數已經超越社群平台的使用量，而且使用者每天大概有超過90%的時間都在使用聊天軟體。因此，聊天機器人的發展方向大多與通訊軟體結合，像是Facebook、Slack以及Google皆相繼開發屬於自己的AI機器人，提供用戶可以完成一些日常生活中瑣碎的事。

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【Messenger Bot】
Messenger Bot是Facebook平台上運行的人工智能聊天機器人，不需要複雜的操作手續，只要用語音發出指令，就可以開啟對話，並且提供豐富的對話方式，包含GIF、音訊、影片及檔案等。除了聊天之外，Messenger Bot還可以支援行動支付，用戶可以查詢商品資訊或是更進一步的付費完成購買流程。

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【Google Assistant】
Google Assistant其實有點類似Apple Siri的概念，當你在Google Allo聊天時，它會在視窗裡隨時待命，透過對話可以提供用戶尋找餐廳、景點、電影、新聞、天氣狀況等包羅萬象的服務，還有小遊戲可以玩。除此之外，它也會自動判斷使用者可能做出的回覆並給予建議。

除了Facebook、Google之外，Slack、Line、Skype等通訊軟體也相繼發布類似的計畫，功用也是大同小異。聊天機器人不僅改變了我們原本的習慣，對於業者來說也是全新的商務機會。不過，目前市面上出現的聊天機器人，大多都還是很初階的人工智慧系統，在技術尚未成熟之前，我們在行動裝置上互動的主要途徑仍然是透過App。

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雖然目前聊天機器人僅能進行較簡單的任務，但是隨著AI、自然語言處理與分析等技術的發展，電影情節中的「那個她」在未來說不定真的會在現實生活中出現呢

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【甚麼是Bot聊天機器人】
【聊天機器人的產業紀錄】

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