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匯流新聞網記者/ 林昀璇綜合報導

現代人都很習慣在網路上購買商品，口袋名單裡就有好幾家網路購物商店，加上許多社群軟體的出現，逐漸引起新商機，不僅在line可以成立群組來進行交易，FB也有購物社團。

Facebook就是看準網路購物的趨勢，推出全新拍賣平台Marketplace【點我】，讓用戶可以直接在熟悉的臉書介面上進行拍賣交易，攻入電商市場。結果沒想到，才剛在國外推出兩天，就出現不少違反FB銷售規則的物品與服務。

許多用戶不僅利用Marketplace銷售毒品、禁藥、動物，甚至成人服務，而Facebook暫時沒有機制可以事先審核用戶上船的物品與服務。對此，Facebook發言人則表示公司員工將會主動調查違規物品，網友也可以舉報所有不恰當的違規項目。

除了Facebook之外，line群組也是許多人進行團購與拍賣的平台，但是所製造的問題也是層出不窮。日前，警方就曾破獲一起line群組詐騙案，嫌犯在line平台成立了好幾個群組，揪團購買嬰兒及日常用品，卻涉嫌以廠商延遲交貨等理由推託，詐騙群組成員上千萬元。

行政院消費者保護會指出，根據消費者保護法第19條規定網路購物之消費者於7日內擁有不附理由解約的權利，但是相關消費爭議卻仍然層出不窮，時常有民眾反應透過Facebook社團與Line群組購物，想依法主張解約退貨權利卻找不到賣家，不知道該向誰討賠償。

由於Facebook社團或line群組並不像其他拍賣平台會對賣家身分查證，甚至不會記載業者的真實名稱與地址，所以即使想寄發存證信函，找消保官申訴等都只是一場空。

因此，建議消費者要慎選有詳細交易資續並且信用良好的網路賣家，千萬不要以為有法律保障就可以放心再網路購物，以免上當又受氣。

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