【Lowi Ai 大數據】誰是2023台灣超商王? 不是小7 是這家! - 匯流新聞網

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【Lowi Ai 大數據】誰是2023台灣超商王? 不是小7 是這家!

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CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫、王佐銘、李文成、李盛雯/台北報導

台灣超商密度名列世界前茅,除了商品齊全,服務項目廣泛更讓各國大為羨慕,認為生活在台灣超幸福。《CNEWS匯流新聞網》與諾客網科大數據公司合作,透過Lowi Ai 大數據關鍵引擎,分析2023年1月1日至12月31日的台灣1億4千萬筆網路貼文,將175萬筆相關資料源嚴謹分析,瞭解網友對超商的真實心聲,並統計出全家是台人最愛的超商品牌。

Lowy Ai 大數據梳理2023年台灣地區新聞、論壇、部落格、社群媒體資料,就聲量來看,全家長期壟罩其他三家超商,次為7-11、萊爾富、OK Mart,網友們似乎對全家情有獨鍾。若以各家超商在媒體上創造的討論度來看,討論度趨勢以7-11為4家超商之冠,次之為全家、萊爾富、OK Mart。進一步分析數據,發現7-11創造的討論度為8.39,平均一篇貼文創造8.3篇回文的討論。不過,仇恨度方面也是由7-11獲得冠軍,其次為全家、萊爾富、OK Mart,但因全家仇恨值較低,且正面評價卻遠超7-11,看來在消費者心中,全家的形象更為正面,也更喜歡全家便利商店。

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分析超商各家網路資料,發現7-11去年屢創話題,像是找來網紅Joeman的合作,就有不少 PTT網友們負針對Joeman聯名飯糰、蛋包飯,紛紛留下負平如「我不懂誰會買這個 盤子嗎」、「統一超想不開找這種代言人 光那形象就笑了」、「昨天I珍食看到有買 不會回購+1」、「剛剛去小七看到65折都直接貼在九妹臉上」、「不知道他是誰,但這款真的很難吃,飯很軟爛味道也不好」。另外3月的「春天出遊」及11月的「統一布丁霜淇淋」也廣受網友討論,就有部分網友表示「小七終於用自己企業產品當原料了」、「統一布丁還不吃爆」、「想吃 但根本不知道哪裡門市有賣霜淇淋」、「直接把布丁丟冷凍庫比雪糕還好吃」、「比前幾次聯名好吃」。

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全家主要擴散議題同樣整年度都有亮點,情緒聲量最高有1月份的「草莓有格霜淇淋上市」及12月「全家都海神」,8月的「比利時巧克力霜淇淋回歸」同樣反應熱烈。根據網友針對比利時巧克力霜淇淋,即留言表示「終於回歸這種不會翻車的經典口味了」、「終於…打算把寄在門市的三十幾隻都換出來,不然下次不知道又要什麼時候」、「不知道為什麼要賣一堆奇怪口味 多賣這些經典不好嗎」、「有巧克力口味就推,總算不是出水果口味」等。

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諾客網科創辦人張聖彥表示,以負向回文聚類概念文字雲, 深入數據後發現是消費者抱怨在7-11找不到新上市的泡麵;此外,去年7月7-11的「思樂冰強勢回歸」創造一波話題,但是觀察發現行銷議題有被擴散,但熱度維持不到2天而已。從創造聲量的趨勢來看,全家的聲量長期居冠,採取的行銷作為密度較7-11高,也獲得較多的正面評論,7-11相關議題有較高的討論度,但不少是抱怨文,某些抱怨文動輒有3至500篇的回文討論,因此獲得較高的討論度。

對於7-11的行銷作為擴散熱度僅能維持1到2天,張聖彥認為,7-11可能偏向某些單一平台,缺乏360度的客戶洞悉。相對地,全家不僅在聲量上居冠,而且在好感度、行銷議題擴散度上都優於7-11,可謂是超商界的全方位佼佼者。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照、翻攝自PTT

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