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斷網25分鐘 台哥大宣布減免5%月租費
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斷網25分鐘 台哥大宣布減免5%月租費

匯流新聞記者蘇元和/台北報導

針對4月28日清晨台灣大哥大連外頻寬異常,導致部分用戶斷網25分鐘。台灣大哥大(3日)表示,將會對當時上網受影響客戶從優補償減免5%月租費。

國家通訊傳播委員會(NCC)今也邀請台灣大哥大公司列席並說明發生用戶上網異常的原因及具體改善措施。

台灣大哥大表示,4月28日凌晨為進行與台灣網際網路交換中心(TWIX)互連頻寬之調度,於改接路由器時,因作業疏失,導致台灣大哥大用戶持續25分鐘無法上網。

NCC指出,台灣大哥大近3年來,發生3次網路異常,影響用戶上網,均屬網路維運管理問題。NCC要求台灣大哥大必須拿出改進缺失的決心,提出具體改善方案並建立完善的管理機制。

台灣大哥大表示,將在補強標準作業流程、落實標準作業流程執行、加強廠商技術能力與管理、以及持續內部人員教育訓練等面向精進。

台灣大哥大宣佈,雖然受影響時間在25分鐘左右,未達法定故障2小時需賠償的標準,但對當時上網受影響客戶從優補償減免5%月租費,同時也會對設備廠商求償。

另外,NCC表示,今年年中將辦理實兵攻防演練及情境演練,以驗證其DNS安全防護機制及通報、應變處置程序,並督促電信事業加強DNS設施安全防護能量,確保服務提供及持續營運。

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新聞照來源:翻拍自網路


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