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【有影】幸福企業數據強化員工職能 The Body Shop美體小舖服務品質更上一層樓
【有影】幸福企業數據強化員工職能  The Body Shop美體小舖服務品質更上一層樓

▲The Body Shop美體小舖員工各個不僅是高顏值,每個人經過職訓培育後更成為內外兼具的專業人才。

▲The Body Shop美體小舖員工各個不僅是高顏值,每個人經過職訓培育後更成為內外兼具的專業人才。

匯流新聞網記者李映萱 / 台北報導

你心目中的幸福企業是什麼模樣呢?除了優渥的薪資福利與良好工作環境,完善的培訓制度更是不可或缺的一環。綠色美妝先趨The Body Shop美體小舖為了推動公司朝向高質量發展,半年來進行內部系統與人員革新,利用數據強化員工的職能,使公司營運達到最佳化,為企業技術升級增添動力。

▲The Body Shop 訓練部老師擁有歐巴般的帥氣臉龐,在替同仁上課時也拿出100%專業,讓學員受益良多。

▲The Body Shop 訓練部老師擁有歐巴般的帥氣臉龐,在替同仁上課時也拿出100%專業,讓學員受益良多。

The Body Shop美體小舖董事長曾峙屏表示,這半年來公司進行大改革,剛加入公司的新血佔總人員50%以上,其中不乏顏質極高的明星臉出現,加上公司數據化的職訓培育,深紮夥伴工作實力,他形容同仁各個內外兼具、團隊臥虎藏龍。

近年來消費者購物行為明顯改變,線上購物在疫情過後,成為銳不可擋的趨勢。The Body Shop早在2011年開始規劃虛擬通路,並以數據化營銷使電子商務營業額年年屢創新高,去年更提升30%營業額,在全球The Body Shop名列前茅。為了使客戶得到更好的個人化服務和體驗,今年The Body Shop在系統方面進行升級,並利用AI數據即時更新,隨時了解消費者的喜好動態,以及整體美妝市場的最新趨勢,革新人員過往的銷售模式,從直覺式的推銷,轉變成精準觸及目標客戶,達到營運最佳化。

為了吸引更多年輕族群,The Body Shop透過網路強大的行銷力道,深入OMO領域,將線上線下會員虛實整合,更緊密與顧客之間的互動,讓會員無論於線上線下都得到更好的個人化服務和體驗。

▲The Body Shop深入OMO領域,線上線下虛實整合,讓會員得到更好的服務體驗。

▲The Body Shop深入OMO領域,線上線下虛實整合,讓會員得到更好的服務體驗。

The Body Shop啟蒙台灣綠色環保美妝意識,連續30幾年來持續積極投身公益,有感於全球暖化世界沈沒倒數逼近,品牌今年贊助台灣青年氣候聯盟 TWYCC,目標讓氣候變遷預防的概念能夠加入教案,期望讓全台灣的學生提早有預防氣候變遷的概念,並從生活的習慣予以實踐,讓更多人了解環保愛地球的重要,攜手民眾朝更美好的生活邁進。The Body Shop員工也以公司綠色環保為驕傲,「工作的同時也能幫助地球,非常有意義」!

作為幸福企業,The Body Shop以員工福祉為第一優先,打造令員工有感的工作環境及福利,對此,員工也發自內心表示,「雖然我們不是最有錢的企業,但在業界裡向心力是最為團結」,也對公司的改革與福利優惠大大讚許。

▲The Body Shop員工以公司綠色環保為驕傲。

▲The Body Shop員工以公司綠色環保為驕傲。

照片來源:The Body Shop美體小舖

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