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「淘咖啡」無人商店老招新裝 RFID不稀奇
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「淘咖啡」無人商店老招新裝 RFID不稀奇

匯流新聞網記者黃有容 / 綜合報導

阿里巴巴的無人商店「淘咖啡」在7月上旬的淘寶造物節前,大張旗鼓的宣傳了一番,不過造物節之後卻沒有後續聲音。「淘咖啡」技術負責人多馬當時表示是「商業機密」的結算技術,也沒有相關消息。中國問答社群網站《知乎》上有數位去一探「淘咖啡」究竟的工程師說,因為阿里巴巴的無人商店根本沒有新技術。

馬雲掌舵的阿里巴巴集團在7月8日至12日的第2屆淘寶造物節中,發表無人商店「淘咖啡」快閃店。這間快閃店不僅收銀台沒有店員,除了走進店門時需要拿出手機感應身份之外,無論超市部選物、餐飲部點餐和最後結帳,甚至都不用再出示任何東西。在Amazon的無人商店計劃Amazon GO因為技術上的不足,而延遲上路後,「淘咖啡」是否超越了Amazon、達到技術新高度,內行外行皆議論紛紛。

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沒想到,造物節結束之後,卻再也沒見到「淘咖啡」的後續報導。好奇的網友在《知乎》上提問,引來幾位到現場去體驗的工程師回答。原來,多馬神祕兮兮的結算技術,不過就是15年前就有,歐美、日本、臺灣都已經有商家使用的RFID電子標籤。

「淘咖啡」無店員購物的過程,每個步驟都不算新技術。進入「淘咖啡」大門時,用個人支付寶帳戶掃碼通過,並且留下臉部圖像以供辨識。在貨架上,沒有像Amazon GO那樣的感應技術,僅是以攝影機記錄顧客路線、做數據分析,成為進貨、陳列的依據,不過這也已經是行銷常用的收集資料方式。

多馬對「淘咖啡」的結算技術是這樣敘述:使用攝影鏡頭、結合傳感器,以「結帳意圖」的識別做為最後結算的節點。「結帳意圖」聽起來很玄,難道「淘咖啡」可以讀心嗎?原來所謂「結帳意圖」,就是指顧客帶著商品,走進結帳門。

在「淘咖啡」的結帳門前,會先由攝影機對顧客進行臉部辨識,進而抓到進店時掃描的支付寶帳戶。走進結帳門後,兩邊的感應器將會掃描所有RFID電子標籤、快速算出總金額,最後在顧客走出下一道出口大門前,從支付寶帳戶自動扣款。

RFID電子標籤的技術已經開發了十幾年,歐美許多賣場早就開始利用RFID進行自助結帳。在日本,由於老齡化因素、有人力短缺的問題,連鎖超商等業者也都開始嘗試運用RFID結算的自助結帳機台。臺灣迪卡儂雖然仍採用收銀員結帳,但是RFID標籤不需要一件一件掃條碼,可以一整籃商品快速計算總額,也省下不少時間成本。

到目前為止,RFID電子標籤不但變薄、變小,成本也剩下一開始的十分之一,雖然仍有以單次商品數量而倍數增加的錯誤率,但是結帳和整理庫存都很便利,讓全球越來越多零售商願意考慮使用。RFID是一項很好的技術,行動支付也是、結合臉部辨識也同樣很好,不過這些都不是新把戲。

「淘咖啡」終究只是把現有技術,拿來老酒新裝,噱頭成份比技術成份高。看來Amazon暫時無需擔心在相關技術上被超越了。

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