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【林克威專欄】電商營運者不可不知的概念「關鍵決策點」讓你經營電商無往不利

林克威／電商專家 「關鍵決策點(Micro Moments)」是Google於2015年提出的新概念。Google給關鍵決策點的定義是：「任何一個你可以加強與他人關係連結的時間點。」 以行銷而言，其實就是「任何一個可以加強與消費者關係連結的時間點」。 如果這樣說你仍有點不了解，讓我們從一個故事起頭，更具體地說說關鍵決策點是什麼： 你剛從朋友辦在西門町某KTV…