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【林克威專欄】善用電商會員制度　讓你的忠實顧客創造銷售佳績

林克威／電商專家 大家應該都有過在網上購物加入會員的經驗吧？特別是規模越大的電商或品牌，其中的電商會員制度就會越完善，甚至會有非常精細的分級，但為什麼幾乎每個大品牌都要這麼操作呢？ 原因是為了留住忠實顧客的心。 早在三十年前，美國知名的商務雜誌《哈佛商業評論》中，就有提及「企業只要能留住5%的客戶，營收的利潤就可提升100％。」 但這5%的客戶，當然不是隨機…