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CPaaS實現企業擴展國內外市場 亞太地區興起對話式AI熱潮

CNEWS匯流新聞網記者李映萱／台北報導 為改善顧客體驗及營運效率，全球雲端通訊平台業者Infobip委託資通訊科技市場研究及顧問機構IDC進行最新市場研究，在「對話商務力：顧客體驗新革命」報告指出，採用人工智慧（AI）技術的對話型商務及全通路通訊平台在亞太地區日益受到青睞，也強調應採取以顧客為中心的策略，並建議品牌應如何妥善運用對話式商務，替自身及顧客創造…