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科技力重塑客戶體驗 研究顯示亞太區企業加強運用生成式AI
CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導 生成式AI技術在全球各地引起浪潮，獲得越來越多公司和品牌採用。全球雲端通訊平台業者Infobip近期便委由IDC進行相關研究，並以電子書形式發表報告「釋放客戶體驗中生成式AI的潛力」，深入探討生成式AI如何幫助企業擴大客戶服務規模，提供更主動出擊、更具影響力的客戶體驗。 據預測至2027年底以前，亞太地區對於生成式A…
- 2024-11-19
- 胡 照鑫
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2020年數位趨勢報告 Adobe：客戶體驗領先 有助企業超越業績目標
匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導 Adobe與Econsultancy共同發布了「2020年數位趨勢報告」，針對亞太、歐洲及北美地區一萬三千多名為品牌和代理機構服務的專業人士進行調查，受訪者來自行銷、廣告、電子商務、創意和IT在內多個行業。結果發現相較其他企業，領先客戶體驗領域的企業，有多達三倍可能性比一般企業超越2019年的業務目標。 這份報告發現，在客戶體…
- 2020-03-23
- 胡 照鑫
