READ MORE
【林克威專欄】電商網購法律問題多 網路眉眉角角要注意
林克威／電商專家 前幾天有位長輩突然打電話給我：「克威呀，我在網路上買商品，賣家有在盒子上寫『拆封時務必錄影，以確保自身權益』，但我沒有錄影就打開外包裝，結果卻發現商品有少寄，該怎麼辦？」他很著急又不知該如何是好，我也只能建議他先和賣家溝通，再做後續處理。畢竟遇到問題時，就應該積極與賣家溝通、共同尋求解決之道。 常見的網購法律問題，又可以分為下列幾種： 1….
- 2024-10-17
- 林 克威
READ MORE
【林克威專欄】電商退貨學問大 電商七天鑑賞期有哪些商品能適用
林克威／電商專家 隨著網路購物的興盛，相關的法律問題也層出不窮，不論身為買家還是賣家，都應該瞭解相關的權利義務，以確保購物過程能順利進行、雙方都能獲得滿意的交易結果。 有些賣場在公告上寫著「一經售出，恕不退換」，但若是一般商品，買家具有七日商品猶豫期間，賣家的公告明顯違反消保法第19條第1項規定，依同法第19條第4項，以及民法第247條之1規定，該公告是無效…
- 2024-10-17
- 林 克威
READ MORE
【林克威專欄】電商經營的秘訣與VIP建立長久關係 「忠誠客戶」才是永續成功的關鍵
林克威／電商專家 根據麥肯錫（McKinsey & Company）的研究，VIP客戶僅占公司客戶群的前1%，但卻能創造公司總收入的20%至50%；而貝恩公司（Bain ＆ Company）的研究則顯示，僅將客戶保留率提高5%，就可以將利潤提高25%至95%。VIP頻繁的購買、提供較高的平均客單價和堅定不移的忠誠度，這樣的好客戶，怎麼可以不留下他們？…
- 2024-08-24
- 林 克威
READ MORE
【林克威專欄】電商經營會員分級很重要 如何決定管理制度有學問
林克威／電商專家 線上購物太方便，除了商品需要夠好、足以吸引消費者之外，要讓消費者願意持續回購、願意接觸品牌，是每個企業需要努力的方向。透過經營會員制度、培養忠誠客戶、建立資料庫，才能真正做到最基礎的精準行銷。 什麼樣的會員制度，才能真正投顧客所好？ 一、建立明確的會員制度等級門檻 好的會員制度，需要分級，才能引導會員持續參與，愈來愈忠實。藉由更多的會員福利…
- 2024-08-23
- 林 克威
READ MORE
17LIVE日本推跨境電商 全支付慶2週年驚喜雙重送
CNEWS匯流新聞網記者許哲綱、李盛雯／台北報導 看好東亞與東南亞跨境電商商機，17LIVE今（19）天在日本推出跨境電商服務HandsUP Crossborder，主要瞄準東亞地區，包含台灣；全支付攜手華語歌壇唱跳天團Energy延續星期五晚上16蹲熱潮活動一波波，會員數正式突破500萬大關，歡喜迎接2週年，祭出星期五晚上Friday Night歡慶2週年…
- 2024-08-19
- 許 哲綱
READ MORE
【林克威專欄】想買數位資產臉書粉絲專頁？ 正確估價才不會買貴
林克威／電商專家 因為疫情的影響，讓電商迅速擴充到前所未有的程度，許多公司看好電商的未來，也積極投入，想要從事網路事業，跟上數位的潮流。但從無到有需要的時間成本過高，就有許多公司或個人，想要直接購買現成的粉絲專頁，縮短需要等待的「沉默成本」。當然，時間就是金錢，買家想要快速上路，但如何評估粉絲專頁價格多少錢購買才合理，最好經過專業人士的評估。 著名的數位資產…
- 2024-08-02
- 林 克威
READ MORE
【林克威專欄】荷爾蒙經濟大爆發 情趣電商如何在電商領域成功發展
林克威／電商專家 看起來燈光昏暗、門簾半掩，假人模型穿著薄紗佇立在展示櫃前……這是一般人對於情趣用品店最直接的印象，但隨著網路購物的普及，購買情趣用品已經是很平常普遍的事情，根據統計，全球情趣用品的市場規模將在2026年達到370億美元，大餅就在前方，要如何分一杯羹？ 在討論如何踏入市場前，先和大家分享幾點有趣的訊息： 一、根據可樂研究社發現的統計資料，20…
- 2024-07-14
- 林 克威
READ MORE
【林克威專欄】私密情趣用品如何行銷？ 情趣電商行銷有訣竅
林克威／電商專家 許多個人用品都算是「私密用品」，保險套、衛生綿及情趣商品都包括在這個範圍內。以衛生綿為例，在1896年第一款商業化商品問世時，只能用藥局通路、衛教溝通，但最後以下架收場；但1920年Kimberly-Clark推出了Kotex，利用雜誌宣傳，之後並在電視上傳達使用衛生綿可以「輕鬆、舒適」後，商品才正式進入女性的購買清單。可見私密產品的行銷是…
- 2024-07-13
- 林 克威
READ MORE
【林克威專欄】比顧客更懂顧客 AI運用讓電商行銷更精準
林克威／電商專家 根據Market Reports World在2024年3月時的研究報告顯示，2023年B2B在全球電子商務市場為83.553億美元，預估到2030年會有148.9億美元的市場，複合年增長率為8.5%，這個高度動態的利基市場，規則、購買模式、技術、消費者接收資訊的方式及未來的趨勢，都在不斷地變化，還有AI（人工智慧）的蓬勃發展，都會讓電商的…
- 2024-06-12
- 林 克威
READ MORE
【林克威專欄】AI時代來臨 B2C電商如何數位轉型
林克威／電商專家 根據2024年04月17日發布的「B2C 電子商務市場：按類型、應用分類-2024-2030 年全球預測」顯示，B2C（Business to Consumer，企業直接對消費者的商業模式）在2023年的電子商務市場規模預計為275.6億美元，2024年將達301.8億美元，2030年預估達531.7億美元，複合年成長率為9.84%。市場如…
- 2024-06-12
- 林 克威
READ MORE
【林克威專欄】宮廟信眾年輕化才有未來 宮廟轉型電商勢在必為
林克威／電商專家 前陣子被Discovery評為世界三大宗教盛事之一的大甲媽祖遶境剛結束，根據先前台中市文化局估算，以200萬人次、平均每人消費1500元為基準，大約締造新台幣30億元的商機，但最大宗的可不在此，「賣周邊商品」則能讓相關產業帶來50億的收入，要如何吸引眾人的目光，才是重點。 信徒老化，是所有宮廟不得不面對的問題，且根據內政部的統計，全台各式宮…
- 2024-05-24
- 林 克威
