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社會局於11月15日第一次接獲當事人透過市府內部員工網路管道申訴，申訴內容大意為工作內容分配不公及執勤時數疑義，未提及職場霸凌及相關內容。社會局於收到申訴案件後立即啟動相關程序，並訪談當事人，且依對方需求意願，安排訪談時間以及安排關懷小組介入續處。

本案社會局已於11月19日依當事人意願安排於11月22日早上進行溝通，未料11月21日訪談前一天受媒體報載為職場霸凌事件，針對此事，本局將於訪談後，依當事人意願，續依本府職場霸凌防治與申訴作業規定辦理。至於當事人與主管工作業務接觸方面，也將依訪談，依據討論有所調配。