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中央健康保險署(下稱健保署)為守護弱勢家庭，運用健保愛心專戶，並透過建置「弱勢民眾通報平台」，同時以公私協力，及時提供協助，保障醫療權益。家住屏東縣內埔鄉68歲潘女士失智多年，並患有多發性骨髓瘤，領有重大傷病證明，靠45歲長子打零工及政府生活補助，經濟仍困難；高雄市苓雅區70歲趙女士，患有多種慢性病，僅靠政府補助維生，近日因蜂窩性組織炎導致雙腳不良於行，無法照顧40歲中度精神障礙的兒子，生活更是雪上加霜。上述個案生活相當困難，亟需外界的協助，以避免落入貧病交迫困境。
健保署致力於弱勢民眾的照顧及醫療支援，結合當地鄉、區公所共同合作，透過通報平台系統，健保署人員獲知亟待協助的民眾，及時聯繫相關居家醫療機構收案照護。高屏業務組林淑華組長偕同公所、醫院單位及慈善團體等單位實地瞭解案家的生活及醫療照護情形，同時協助解決繳清健保欠費8萬餘元，以公私協力給予急難救助金與生活物資協助，讓弱勢民眾感受社會的溫暖，安心就醫。