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Google承認Pixel怪聲為硬體問題,願提供換機處理
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Google承認Pixel怪聲為硬體問題,願提供換機處理

匯流新聞網記者/藍立晴綜合報導

Google的Pixel手機推出後大紅大紫,甚至被譽為「史上最棒的Android手機」,不過,Pixel、Pixel卻接連出包,包括相機紫光、喇叭雜音以及無故當機等,日前,Google終於承認了喇叭發出怪聲的問題,表示願意提供換機處理。

日前,有不少國外消費者抱怨,當他們使用Pixe/Pixel XL以最大音量播放影片/音樂、使用App時會出現不正常的「啪啪啪」聲響,特別是在Chrome、Facebook、YouTube上播放音樂或電台時,這樣的聲音特別明顯。

國外網友及手機產品論壇上有許多用戶都在討論Pixel的這項問題,慢慢推敲出可能是哪個環節出了錯,有用戶指出這樣的聲音在Chromecast上也會「重現」,因此提出了這樣的看法:怪聲很有可能不是來自於硬體,而是軟體。因為當Chromecast投射手機上的螢幕和聲音時,若是手機硬體本身的問題,那麼怪聲就不應該出現在投射之後的電視螢幕及喇叭上。

不過,在Pixel團隊調查原因並嘗試進行修復軟體之後卻沒有得到改善,日前已發信告知消費者們這是手機硬體的缺陷。由於無法順利地透過軟體更新來修復這項問題,Google表示,將提供用戶保固內換機協助,但沒有退款服務。

究竟問題出在硬體的哪個環節?Google沒有詳細說明,不過,先前曾有國外網友表示為此已經換了5支Pixel手機,但全部都有相同的問題,這樣的缺陷顯然不是偶然。

再加上先前也有不少用戶抱怨當他們開啟相機時,Pixel的相機畫面會出現怪異「紫光」,不明的紅紫色色塊布滿整個手機螢幕,類似過去HTC New One M7相機的紫光事件。雖然事後Google已經請用戶清除快取與重新安裝相機應用程式,卻仍無法完全解決此問題,Pixel手機的品質可能已經打上問號。

延伸閱讀:
匯流新聞網:〈Google Pixel用戶抱怨手機有怪聲!〉
匯流新聞網:〈HTC替Google Pixel代工 遭批魯蛇〉

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