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匯流新聞網記者/藍立晴綜合報導

國內遊戲軟體開發商「網銀國際」，昨日凌晨接獲玩家反應，遊戲無法從Google Play上下載，公司一經查證才發現，有多達20多款的App遭到無預警下架，而Google卻未說明App遭到全面下架的原因，也未曾給予改善機會。

民眾在下載App時，通常都是透過Google Play、App Store等管道下載，一旦App遭到下架，在App Store上就等於沒救，Google Play上遭到下架，使用者還可以透過下載APK補救，但卻要冒著有可能是不明連結及資安的風險。

網銀國際營運處副理施書凱表示，Google只給了一封電子郵件，知會該公司App下架，但信件裡頭卻又沒有說明詳細原因。他表示，對Google只能寫電郵申訴，沒有建立溝通機制，也沒有主管機關能管制。

該公司表示，今年4月，Google也曾要求修正程式碼等問題，他們也配合逐一修正，之後App繼續正常上架，但沒想到昨日忽然遭到全面下架這樣的處置，讓他們相當錯愕。

網銀國際質疑Google下架的理由不明確，且也違反比例原則，台灣又沒有客服窗口可以聯繫、政府單位也沒有主管機關可以處理這樣的問題，但這樣突然下架的作法，已經造成了公司的嚴重損失。

立法院副院長蔡其昌對此表示，像這樣App任意遭到下架，甚至被下架之後也不知道如何去申訴、或效率很差，對整體產業的發展是「很不健康的」。

業者向蔡陳情，評估這樣一天損失就將近千萬元，而且集團不是只有手機遊戲，連曾經代表台灣參加許多國際賽事、為台灣打響名號的電競團體「閃電狼」也是他們培育的選手。

國內目前沒有主管機關可以保障、處理這樣的爭議，民眾也認為，政府應該要重視此問題，因為若是平常使用率很高的App突然遭到下架，不只對業者造成損失，對消費者而言也非常困擾，盼政府重視此議題，應該要立法管制，維護競爭的公平性，同時顧及台灣開發業者的權益，方能使整體產業健全發展。
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