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App被下架無法可管?業者求助無門
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App被下架無法可管?業者求助無門

匯流新聞網記者/藍立晴綜合報導

國內遊戲軟體開發商「網銀國際」,昨日凌晨接獲玩家反應,遊戲無法從Google Play上下載,公司一經查證才發現,有多達20多款的App遭到無預警下架,而Google卻未說明App遭到全面下架的原因,也未曾給予改善機會。

民眾在下載App時,通常都是透過Google Play、App Store等管道下載,一旦App遭到下架,在App Store上就等於沒救,Google Play上遭到下架,使用者還可以透過下載APK補救,但卻要冒著有可能是不明連結及資安的風險。

網銀國際營運處副理施書凱表示,Google只給了一封電子郵件,知會該公司App下架,但信件裡頭卻又沒有說明詳細原因。他表示,對Google只能寫電郵申訴,沒有建立溝通機制,也沒有主管機關能管制。

該公司表示,今年4月,Google也曾要求修正程式碼等問題,他們也配合逐一修正,之後App繼續正常上架,但沒想到昨日忽然遭到全面下架這樣的處置,讓他們相當錯愕。

網銀國際質疑Google下架的理由不明確,且也違反比例原則,台灣又沒有客服窗口可以聯繫、政府單位也沒有主管機關可以處理這樣的問題,但這樣突然下架的作法,已經造成了公司的嚴重損失。

立法院副院長蔡其昌對此表示,像這樣App任意遭到下架,甚至被下架之後也不知道如何去申訴、或效率很差,對整體產業的發展是「很不健康的」。

業者向蔡陳情,評估這樣一天損失就將近千萬元,而且集團不是只有手機遊戲,連曾經代表台灣參加許多國際賽事、為台灣打響名號的電競團體「閃電狼」也是他們培育的選手。

國內目前沒有主管機關可以保障、處理這樣的爭議,民眾也認為,政府應該要重視此問題,因為若是平常使用率很高的App突然遭到下架,不只對業者造成損失,對消費者而言也非常困擾,盼政府重視此議題,應該要立法管制,維護競爭的公平性,同時顧及台灣開發業者的權益,方能使整體產業健全發展。
【匯流筆陣】
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新聞照來源:www.shutterstock.com