CNEWS匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導
微軟副總裁Vik Singh近日在接受法新社採訪時強調，生成式人工智慧（AI）工具預期將幫助公司大幅節省時間和成本。Singh指出，儘管AI技術在進步，但目前的模型仍會出現「幻覺」或「編造答案」的問題，這對於企業來說是一項挑戰。
Singh表示，自2023年以來，科技巨頭已迅速推廣多種生成式AI應用，這些應用可以按需生成各類內容，並給用戶提供一種「全知的錯覺」。然而，儘管技術取得了一定進展，這些AI模型仍然會產生不準確的答案，這對企業使用者來說是一個潛在的風險。
Singh說，在這種背景下，微軟的Copilot正肩負著創收和證明生成式AI投資價值的重要任務。Copilot是一款專注於銷售、會計和在線服務的AI助手。這款工具能夠幫助銷售人員進行研究，節省時間和成本，提升客戶體驗。例如，在一個微軟客戶公司中，每當有新請求進來時，他們需要花費8美元來讓客服代表回答。使用AI技術可以顯著降低這些成本，並提供更快速的客戶回應。
Singh相信，隨著技術的發展，AI將不僅僅取代現有工作，還會創造新的工作機會。期待AI在未來能解決更多問題，並持續提升生產力。
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