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匯流新聞網記者蘇元和／台北報導

行動電話2G業務將於6月30日終止，NCC（31日）說明，2G 用戶數自今年 3 月 31 日 29 萬 1533 門，下降至 5 月 19 日，2G 用戶還有 19 萬 1196 門，近 2 個月時間已下降逾 10 萬門。NCC呼籲尚未移轉用戶，儘速配合電信業者移轉至行動寬頻業務，以免影響自身通訊權益。

NCC今（31日）檢視「行動電話業務終止用戶權益保障行動方案」規劃項目的辦理情形外，並審議中華電信、台灣大哥大與遠傳電信的行動電話業務終止計畫書，決議對於3家公司所報終止計畫書准予備查，同時要求業者依其所報切實辦理，並責成3家公司應通知所有用戶業務屆期終止事宜，以保障消費者權益。

NCC強調，在距2G業務終止剩餘一個月的時間，NCC加強督導電信業者落實相關消費者權益保障措施。

針對一般消費者持續透過各種管道溝通，針對尚餘13萬9,494門一般消費者用戶，NCC指出，業者將持續透過掛號信寄發、門市提醒、系統專人電話外撥、語音宣告、行動簡訊發送及親訪客戶等管道持續溝通。

針對電信業者、車機業者應保障2G車機用戶權益，目前2G車機用戶尚餘2萬7,022門，其中，2萬4,158門為使用裕隆日產汽車TOBE車機用戶，NCC指出，中華電信已與裕隆日產汽車就用戶權益保障議題進行溝通，NCC要求電信業者除善盡告知責任外，對於2G屆期終止影響2G車機用戶通訊權益，須有配套措施，保障其權益。

針對政府機關、公用事業使用2G服務的重要設施，NCC於106年5月25日邀集各機關及業者召開會議進行溝通，政府機關、公用事業持有3G門號卻使用2G終端設備推動相關服務的用戶(約有3萬8,729門號)，包括臺灣電力、台灣自來水等單位，NCC呼籲各機關應儘速辦理轉移，避免產生負面影響，影響政府施政及民眾權益。

NCC指出，因應2G業務終止日前後可能產生的民眾申訴案件，NCC已與2G電信業者協同成立「行動電話業務終止應變小組」，業者必須提供專門客訴處理席次，屆時用戶可撥打免付費專線0800-080-223諮詢，NCC將適時公布相關客訴處理情形與外界溝通。

自105年10月以來，NCC協同3家2G業者執行「行動電話業務終止用戶權益保障行動方案」達成服務平順移轉目的。NCC指出，將持續與行政院消費者保護處與財團法人中華民國消費者文教基金會密切聯繫，針對2G業務將屆措施及後續辦理事項，再作進一步協商及溝通，期使此次2G業務終止達成「零衝擊、無爭議」政策目標。

中華電信3月底宣布，2G客戶今年6月30日前移轉，可加碼獲得「五月花抽取式衛生紙一組（16 包裝）」。

據NCC統計，中華電信自從推出衛生紙促銷後，2G 用戶數從今年3月 31日的20萬 9,548 戶，降低到5月19日的13萬8,315 戶，不到2個月時間已減7萬多戶，衛生紙促銷成效優於台灣大哥大與遠傳電信。

台灣大哥大指出，2G用戶轉移優惠，包括2G用戶可以原資費（例如 66 型）無縫升頻到4G，只要升頻即贈送7-ELEVEn 商品卡新台幣200元，還有針對續約用戶提供 88 元 4G 專案，每月贈送國內通話費新台幣200元等。

遠傳電信指出，至6月30日止，凡至遠傳或全虹門市申辦2G升級4.5G，月租只要新台幣99元起，再享免費上網 1GB 起，還有多款精選手機0元起，最高再送新台幣7,500 元通話優惠，續約專案優惠總價值高達新台幣1萬2,500 元，攜碼可再享任一網外費率以網內計價。

亞太電信表示，即日起至6月底，凡2G用戶攜碼，即享最高價值新台幣500元的禮券，贈送禮券活動採限時限量方式進行。此外，原機原號繼續使用，月租只要新台幣78元、短約一年，無痛轉移0成本。提供年紀較大的樂齡族能繼續使用原手機，無須重新適應、學習智慧型手機。

亞太電信表示，購買新款功能性手機可選擇月新台幣8元（30期），0元手機輕鬆帶走，免費再送1GB上網流量。原門號升級並換購智慧型手機，月租只要新台幣 178元（30期），SAMSUNG/ASUS等多款超值手機挑選，並享網內互打免費、網外市話超低價新台幣2元（以秒計費），再送1.5GB上網流量。

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