【消防心酸2-2】「夏日限定」荒唐報案 消防員:年輕男女要求坐船艇到「乾的地方」 - 匯流新聞網

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【消防心酸2-2】「夏日限定」荒唐報案 消防員:年輕男女要求坐船艇到「乾的地方」

【消防心酸2-2】「夏日限定」荒唐報案 消防員:年輕男女要求坐船艇到「乾的地方」 5

CNEWS匯流新聞網記者潘語綺/台北報導

「救人要緊」是消防員出勤準則,以最快時間抵達現場救助民眾,更是基本要求,但現實中,非緊急情況、民眾可自行處理的報案卻逐漸增多;對此,新北市消防局特搜大隊德音消防分隊隊員阮成偉說,曾有年輕情侶因為不想把腳弄濕,就報案要求出動船艇載他們到「乾的地方」,讓值勤的消防員熱情頓失。

「有的社區真的非常大,有好幾個出入口及大門,甚至還美化到隱形,很難找!」阮成偉說,現在許多集合式住宅的救助案件,經常耽誤到救援時間,原因往往是「找不到入口」。

阮成偉以新莊副都心為例,常常民眾報案地址是新北大道,入口卻可能位在中原路,因為許多新建集合式社區,大部分都如此規劃,他直言「現在這狀況只會越來越多」。他指出,曾有次在某社區因為找不到門,只好開著救護車就一直繞一直找,幸好社區保全覺得不對,才走出來指引救護車找到入口。

此外,阮成偉也點出另一個問題,許多社區保全因為都很盡責,「我們穿著制服開著救護車來到現場,但保全堅持一定要與業主連絡,確認有撥打119 才可放行。」

「遇到這狀況,保全也很為難。」阮成偉表示,保全因為規範不可輕易放行、堅持要聯絡到報案住戶,假設報案人已經昏迷、失去意識,無法接聽電話就很麻煩。「當時是一位60多歲老太太不小心跌倒,將大腿摔脫臼,幸好經總幹事連絡,折騰近20分鐘後終於幫助到老太太」。

阮成偉呼籲民眾,民眾報案後最好有人可以接引,或是報案後告知一個地標、某某路口,會節省許多「找路」時間,也可以盡速幫助到需要救助的民眾。

此外,對於民眾的非緊急報案,阮成偉也無奈表示經常發生,他印象最深刻的是每年的「夏季限定」荒唐報案。他回憶說,有一年颱風襲台,五股淹水近20公分,比腳踝再高一些,有民眾報案稱淹水受困,請消防隊出動船艇救援。指揮中心派遣案件來了,因為出動船艇需要很多人力,至少要6名壯漢才可抬得起,因此全分隊8人出動。

但抵達現場後,只見一輛車閃黃燈怠速停在路邊,直到涉水走過去敲車窗,車窗才搖下來一點縫,阮成偉表示,看到車內坐著一對30歲左右年輕男女,男子西裝筆挺、女子身著穿小洋裝及高跟鞋,此時男子開口說道,「不好意思啦、淹水了,麻煩讓我們坐一下船艇,接到比較乾的地方」。

「所有隊員在現場已經不想講話了,電影上演的永遠都比現實還合理。」阮成偉表示,男子還要求消防員將船艇移動到車門旁,讓他們一下車就可以坐上去。

另外,夏天也是聯考學測的季節,阮成偉表示,曾有半夜一位母親報案,稱念高中的女兒念書念到頭很痛,必須就醫。抵達現場後,阮成偉問,「妹妹妳怎麼了?哪裡不舒服?頭很痛嗎?妳哪裡痛可以指給叔叔看嗎?」

阮成偉無奈表示,但是小妹妹手指頭上5公分的地方,原以為小妹妹是指錯地方,但是小妹妹堅持頭髮痛,「到院後護理師詢問病況,但小妹妹依然堅持是頭髮痛,護理師也只能在電腦上輸入,患者自述頭髮痛」。

對此,阮成偉說,小妹妹母親在救護車上仍不斷詢問「我們去急診會不會拖很久?我們等一下還要回來念書。」顯示報案非緊急狀況,其實可以自行就醫,避免濫用救護資源。

照片來源:阮成偉提供

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